[ 도깨비 ] 음식파손 및 불친절대응
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- 작성자 : 김다솜
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 26-07-14 12:58:25
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음식이 터져서 도착했습니다
1차로 가게에 전화드렸더니 자기들은 잘못 없다며 기사님께 물어보고 전화해준다더니 기사님 직접 전화오셔서 연세가 70 다 되가시는데 3천원 벌려다 이렇게 됬다며 마음 불편하게 말씀하셔서 가게랑 통화하겠다고 말씀드리고 가게랑 다시 통화했습니다
죄송합니다는 커녕 오히려 웃으며 자기들은 해줄 수 있는게 없다 기사님께 환불 받아라 30분동안 무책임하게 책임회피만 하기에 기사님께 환불 해달라 말씀드려 결국 음식회수 후 기사님께서 환불해주시기로 했습니다
5분뒤 제가 배달의 민족에 리뷰를
썼다는 이유로 환불 안된다며 음식은 이미 밖에 내놓았지만 환불 불가안내받았습니다
이러한 과정이 한시간 넘게 걸렸고 결국 음식은 먹지 못하는 상태로 그 피해를 제가 고스란히 떠안았네요
그 이후 사과하면 리뷰지워준다고 했으나 오히려 리뷰 댓글에 자신은 떳떳하다며 소비자가 쓴 타 가게 리뷰를 언급하며 소비자를 오히려 기만함
사과 및 결제취소 해주세요
1차로 가게에 전화드렸더니 자기들은 잘못 없다며 기사님께 물어보고 전화해준다더니 기사님 직접 전화오셔서 연세가 70 다 되가시는데 3천원 벌려다 이렇게 됬다며 마음 불편하게 말씀하셔서 가게랑 통화하겠다고 말씀드리고 가게랑 다시 통화했습니다
죄송합니다는 커녕 오히려 웃으며 자기들은 해줄 수 있는게 없다 기사님께 환불 받아라 30분동안 무책임하게 책임회피만 하기에 기사님께 환불 해달라 말씀드려 결국 음식회수 후 기사님께서 환불해주시기로 했습니다
5분뒤 제가 배달의 민족에 리뷰를
썼다는 이유로 환불 안된다며 음식은 이미 밖에 내놓았지만 환불 불가안내받았습니다
이러한 과정이 한시간 넘게 걸렸고 결국 음식은 먹지 못하는 상태로 그 피해를 제가 고스란히 떠안았네요
그 이후 사과하면 리뷰지워준다고 했으나 오히려 리뷰 댓글에 자신은 떳떳하다며 소비자가 쓴 타 가게 리뷰를 언급하며 소비자를 오히려 기만함
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최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.