[ 시네탑 ] 사이트 결제 피해 고발
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- 작성자 : 유길준
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-07-09 14:21:44
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7월8일 밤 12시즈음 자고 9일 아침 6시쯤 일어났습니다.
일어나 보니 새벽3시2분에 인증번호 발송 문자 2건이 와있고. 바로 3시2분에
19800 결제완료 문자가 왔습니다...
헉... 제가 자고 있는시간 이였습니다.
통신사에 문의결과 결제가 완료 되서 해당 업체에 취소요청을 해야 한다고 하더라구요..
해당업체(cinetop 시네탑) 에 문의 결과 전산오류로 결제가 되었다고 합니다.
취소는 했지만.. 기분이 찝찝하네요...
고객의 허락없이 전산문제로 결제가 되었다면 큰 문제가 있는게 아닐까요?
조사 부탁 드립니다.
일어나 보니 새벽3시2분에 인증번호 발송 문자 2건이 와있고. 바로 3시2분에
19800 결제완료 문자가 왔습니다...
헉... 제가 자고 있는시간 이였습니다.
통신사에 문의결과 결제가 완료 되서 해당 업체에 취소요청을 해야 한다고 하더라구요..
해당업체(cinetop 시네탑) 에 문의 결과 전산오류로 결제가 되었다고 합니다.
취소는 했지만.. 기분이 찝찝하네요...
고객의 허락없이 전산문제로 결제가 되었다면 큰 문제가 있는게 아닐까요?
조사 부탁 드립니다.
첨부파일
- Screenshot_2013-07-09-13-49-28.png (130.2K) DATE : 2013-07-09 14:21:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하지않은 해당사이트에서 소액결재가 이루어졌다고하여 놀라셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.