[ 개인 ] 삼성동수원서비스에서 핸드폰 통화불량으로 방문했지만 조치없이 회피하는 태도에대한 건입니다.
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- 작성자 : 윤필상
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-06-27 18:31:41
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삼섬 겔럭스 노트를 사용하는 사람입니다.잘 안되거나 조금 문제있더라고 그냥사용했지만 통화 및 문자도 안되서
삼성동수원서비스센터 김성민씨한데 의뢰해서 수리시 핸드폰 버젼문제로 인해서 발생, 업글한후에 핸드폰 밧대리 방전이 더 심해지고 버젼업글해도 여전히 않되는현상이 반복되었습니다. 외장하드건때문에 1588-3366에서 실장이 12시 30분에 전화와서 밥먹고 있다고해서 1시 30분에 요청했지만 계속 전화가 않와서 off를 한후 다시해보까 부재중전화는 없이 문자만 계속 오는 현상이고 핸드폰에는 통화권 이탈이라는 말도 없었습니다. 실장이 5시전화와서 확인해보니까 1시30분 10분후 20분후 계속 했지만 바빠서 않받았다고 해서 핸드폰 문제인것 같다고 해서 제수리요청하라고 말하면서 내용을 김성민씨한데 전달하겠다고 했습니다.
오늘 6월 27일 8시 50분에가서 접수해서 김성민씨한데 점검요청했는데 30분후 김동유실장한데 전달했다면서 상담요청했습니다.
증상물어봤지만 모르고있고 제품 as 했는지 물어보니까 주파수만 테스하고 아무것도 않했다고합니다. 30분동안 김성민씨는 멀했는 궁금하고 김동유실장은 하는말이 제품확인도 않하고 무조건 해당기지국문제라면서 계속 저한데 따지고있습니다.
제품먼저 점검해달라고 하니까 바로 분해하고 조립하고 끝났다면서 5분도 안걸린다고 형식상 보여주면서 제품은 이상없고 기지국에서 신호를 못잡는것 같이가서 같이 가서 확인하자고 말을하는데 너무 어이없는것 같습니다.
문제가 있어서 당연히 as 요청했는데 형식상 확인하고 제품문제가 아니고 기지국문제라면서 따지는데 김동유실장이라는사람은 해결하자는 것인지 이상없는거 왜 가져와서 따지는지 하고 저한데 말하는데 기가치고 너무 황당했습니다.
오죽하면 밥을 먹어서 해당주고와 이동했던 지역 주소를 찾아서 알려줬습니다.확인해달라고요
제품 확인하는것 5분말고 8시 50분에 가서 10시 40분에 나왔습니다. 고객상담센터 실장도 이상있는것까지 확인했는데 이상없다면서 그냥 가라고 하는게 내가 아침부터 가서 as 한것은 도대체가 멀했는 내가왜왔는지 시간내서 가서한게 머인지 진짜 후회합니다.
삼성동수원서비스센터에서 김동유, 김성민에대해서 소비자로서 고객서비스(고객만족)란 말을 아는지 궁금합니다.
삼성동수원서비스센터 김성민씨한데 의뢰해서 수리시 핸드폰 버젼문제로 인해서 발생, 업글한후에 핸드폰 밧대리 방전이 더 심해지고 버젼업글해도 여전히 않되는현상이 반복되었습니다. 외장하드건때문에 1588-3366에서 실장이 12시 30분에 전화와서 밥먹고 있다고해서 1시 30분에 요청했지만 계속 전화가 않와서 off를 한후 다시해보까 부재중전화는 없이 문자만 계속 오는 현상이고 핸드폰에는 통화권 이탈이라는 말도 없었습니다. 실장이 5시전화와서 확인해보니까 1시30분 10분후 20분후 계속 했지만 바빠서 않받았다고 해서 핸드폰 문제인것 같다고 해서 제수리요청하라고 말하면서 내용을 김성민씨한데 전달하겠다고 했습니다.
오늘 6월 27일 8시 50분에가서 접수해서 김성민씨한데 점검요청했는데 30분후 김동유실장한데 전달했다면서 상담요청했습니다.
증상물어봤지만 모르고있고 제품 as 했는지 물어보니까 주파수만 테스하고 아무것도 않했다고합니다. 30분동안 김성민씨는 멀했는 궁금하고 김동유실장은 하는말이 제품확인도 않하고 무조건 해당기지국문제라면서 계속 저한데 따지고있습니다.
제품먼저 점검해달라고 하니까 바로 분해하고 조립하고 끝났다면서 5분도 안걸린다고 형식상 보여주면서 제품은 이상없고 기지국에서 신호를 못잡는것 같이가서 같이 가서 확인하자고 말을하는데 너무 어이없는것 같습니다.
문제가 있어서 당연히 as 요청했는데 형식상 확인하고 제품문제가 아니고 기지국문제라면서 따지는데 김동유실장이라는사람은 해결하자는 것인지 이상없는거 왜 가져와서 따지는지 하고 저한데 말하는데 기가치고 너무 황당했습니다.
오죽하면 밥을 먹어서 해당주고와 이동했던 지역 주소를 찾아서 알려줬습니다.확인해달라고요
제품 확인하는것 5분말고 8시 50분에 가서 10시 40분에 나왔습니다. 고객상담센터 실장도 이상있는것까지 확인했는데 이상없다면서 그냥 가라고 하는게 내가 아침부터 가서 as 한것은 도대체가 멀했는 내가왜왔는지 시간내서 가서한게 머인지 진짜 후회합니다.
삼성동수원서비스센터에서 김동유, 김성민에대해서 소비자로서 고객서비스(고객만족)란 말을 아는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
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