[ 알뜰 주유소 백제 ] 환불을 안해주고 있어요
페이지 정보
- 작성자 : 이한은
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 24-12-18 12:31:24
본문
2024.12.15 새벽에 전주대학교 앞 알뜰주유소 (백제)에서 기름을 가득 선택 후 주유를 했습니다. 가득을 선택했기에 15만원이 선결제가 되었고 저희는 가득 주유하고 나니 52000원이 나와서
1. 15만원 승인취소 후 52000원 재결제
2. 15만원에서 52000원 제외하고 98000원 부분환급
이 2가지 사항 중 하나의 경로로 진행될 거라고 생각했습니다.
저는 잔액이 20만원 가량이었기에 15만원 결제 후 52000원을 추가로 결제하는 건 어려웠습니다.
그런데 해당 주유소는 15만원 선결제 후 추가로 52000원 결제가 되는 방식이었습니다.
주유를 한 시간이 새벽이기도 하고 이해는 안되지만 일단 15만원은 납부를 한 것이니 일요일에 다시 전화를 하여 승인취소 후 52000원을 재결제를 하겠다고 하니 그건 안되고 무조건 52000원 추가 결제 후 15만원 승인취소 해야된다고 하여 일단은 돌려받아야 하니 돈을 넣어놓겠다고 했습니다.
그런데 여기서 또 은행 영업일인 월요일에 취소 가능하니 그때 연락달라해서 이 부분도 이해를 하고 월요일에 연락준 번호로 영수증 및 카드 사진을 문자를 받자마자 바로 사진을 보냈습니다.
하지만 연락두절이었고 다음날 승인취소 확인을 위해 다시 한 번 문자를 보냈으나 연락두절이었습니다.
그래서 연락을 하니 15만원에 52000원 추가결제는 어느 주유소를 가던 똑같으니 본인 잘못은 없다 하며 52000원을 카드에 넣어놓으면 취소해주겠다 하여 알겠다고 하고 통화 종료를 하던 도중 제가 옆에 있던 제 지인과 하는 이야기를 듣고 본인에게 싸가지 없다고 한거냐며 다시 전화를 하여 화를 내기 시작했습니다.
전 사장님께 한 적 없고 제 지인과 대화를 나눈 거라고 말했으나 사장님이 들었으니 기분이 나빠서 환불 못해주겠다고 아쉬운 건 저이기 때문에 환불을 원하면 직접와서 환불을 받으라고 하였습니다.
하지만 전 9-18 동안 근무를 하는 근무자이기 때문에 18시 이후에 간다고 하였지만 사장님도 18시에 퇴근을 하니 저한테 오전 11시에 오라고 그게 아니면 안된다고 하였습니다.
그래서 안된다고 6시 이후에 최대한 빠르게 갈테니 기다려달라 하니까 아쉬운 사람이 찾아오는거라며 제 낯짝을 보고싶다고 하셨던 분이 대리인이라도 오ㅏ서 환불 받으라고 말을 번복 하였습니다.
저는 제 카드이니 제가 가야만 한다고 했고 타협점을 찾으려고 했으나 계속 제가 책임전가를 한다고 주장하며 15만원을 돌려주고 있지 않습니다.
1. 15만원 승인취소 후 52000원 재결제
2. 15만원에서 52000원 제외하고 98000원 부분환급
이 2가지 사항 중 하나의 경로로 진행될 거라고 생각했습니다.
저는 잔액이 20만원 가량이었기에 15만원 결제 후 52000원을 추가로 결제하는 건 어려웠습니다.
그런데 해당 주유소는 15만원 선결제 후 추가로 52000원 결제가 되는 방식이었습니다.
주유를 한 시간이 새벽이기도 하고 이해는 안되지만 일단 15만원은 납부를 한 것이니 일요일에 다시 전화를 하여 승인취소 후 52000원을 재결제를 하겠다고 하니 그건 안되고 무조건 52000원 추가 결제 후 15만원 승인취소 해야된다고 하여 일단은 돌려받아야 하니 돈을 넣어놓겠다고 했습니다.
그런데 여기서 또 은행 영업일인 월요일에 취소 가능하니 그때 연락달라해서 이 부분도 이해를 하고 월요일에 연락준 번호로 영수증 및 카드 사진을 문자를 받자마자 바로 사진을 보냈습니다.
하지만 연락두절이었고 다음날 승인취소 확인을 위해 다시 한 번 문자를 보냈으나 연락두절이었습니다.
그래서 연락을 하니 15만원에 52000원 추가결제는 어느 주유소를 가던 똑같으니 본인 잘못은 없다 하며 52000원을 카드에 넣어놓으면 취소해주겠다 하여 알겠다고 하고 통화 종료를 하던 도중 제가 옆에 있던 제 지인과 하는 이야기를 듣고 본인에게 싸가지 없다고 한거냐며 다시 전화를 하여 화를 내기 시작했습니다.
전 사장님께 한 적 없고 제 지인과 대화를 나눈 거라고 말했으나 사장님이 들었으니 기분이 나빠서 환불 못해주겠다고 아쉬운 건 저이기 때문에 환불을 원하면 직접와서 환불을 받으라고 하였습니다.
하지만 전 9-18 동안 근무를 하는 근무자이기 때문에 18시 이후에 간다고 하였지만 사장님도 18시에 퇴근을 하니 저한테 오전 11시에 오라고 그게 아니면 안된다고 하였습니다.
그래서 안된다고 6시 이후에 최대한 빠르게 갈테니 기다려달라 하니까 아쉬운 사람이 찾아오는거라며 제 낯짝을 보고싶다고 하셨던 분이 대리인이라도 오ㅏ서 환불 받으라고 말을 번복 하였습니다.
저는 제 카드이니 제가 가야만 한다고 했고 타협점을 찾으려고 했으나 계속 제가 책임전가를 한다고 주장하며 15만원을 돌려주고 있지 않습니다.
첨부파일
- 통화 녹음 01027342192_241217_182409.m4a (3.8M) DATE : 2024-12-18 12:31:44
- 이전글단말기 할부금 부당청구 24.12.18
- 다음글해지를하고싶은데 너무터무니없는금액을 얘기합니다 24.12.18
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.