[ 머스트잇 ] 배송지연 배송수량 틀림.. 상담직원 불친절
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- 작성자 : 조성원
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-05-16 15:00:32
본문
배송시점부터 확인까지 .
..
상담직원이 신고할테면 해보라네요..
너무 억울해서 올립니다 보상이아니더라고 조취점 취해주세요
보니까 금방 답글 올라온거네요
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상담직원이 신고할테면 해보라네요..
너무 억울해서 올립니다 보상이아니더라고 조취점 취해주세요
보니까 금방 답글 올라온거네요
첨부파일
- 머스트잇.bmp (5.9M) DATE : 2013-05-16 15:00:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부,재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기,공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 만약에 분실된경우라면 소비자는 쇼핑몰측으로 환불요청을 하셔야하며 업체측에서는 택배사측으로 보상요구를 하여야함에도 불구하고 쇼핑몰측에서는 책임회피하는 경우가 많습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 위 내용을 근거로 업체측으로 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.