[ ] 1월~7월까지 소액결제 어이없음!
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- 작성자 : 이숙진
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 12-07-25 10:17:41
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환갑이 낼모레이신 아버지가 휴대폰요금이 많이 나오신다며 알아보셨는데요 참 어이가 없네요~
KT에서는 그업체에 전화해서 따지라고 하고 그업체는 전화조차 받지않고 니맘대로 한번 해봐라 하는 식인데요 고객의 동의없이 본인들 맘대로 소액결제 하고나서 배째라?? 노인네들 폰이다 이건가요??
다른통신사측에서는 직접 통화할것없이 바로 형사고발 하라고 하는데 그것또한 알아서 하라네요
이럴땐 걍 신고하는게 맞는겁니까??
KT에서는 그업체에 전화해서 따지라고 하고 그업체는 전화조차 받지않고 니맘대로 한번 해봐라 하는 식인데요 고객의 동의없이 본인들 맘대로 소액결제 하고나서 배째라?? 노인네들 폰이다 이건가요??
다른통신사측에서는 직접 통화할것없이 바로 형사고발 하라고 하는데 그것또한 알아서 하라네요
이럴땐 걍 신고하는게 맞는겁니까??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일아버님 휴대폰요금에 부과가 된 소액결제로 많이 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.