[ 이마트 트레이더스 ] 제품하자
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- 작성자 : 김주영
- 조회수 : 469회
- 작성일 : 26-07-01 11:13:49
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기존에도 먹어봤던 제품입니다. 두 달 넘게 먹으면서 아무 문제도 없었고요.
지난 6월 12일에 트레이더스에서 장보면서 사온 카이막 2개 제품인데, 21일에 개봉해서 먹고, 오늘 아침에 먹으려고 꺼내니 곰팡이가 펴있어서 놀라서 그건 놔두고 남은 미개봉 제품을 꺼냈는데,
미개봉 제품 역시 곰팡이가 펴있습니다. 냉장고 제일 윗칸 냉기가 바로 나오는곳에 맥주와 함께 보관중이었고요. 장보고 바로 집에와서 냉장고에 넣어둔 제품이고 제품 용기에는 기간이 5월22~7월22일로 되어있습니다.
상담사께 채팅으로 문의를 하니 교환환불기간이 7일이 넘어서 아무것도 해줄수가 없다고 하는데, 카이막을 일주일도 안되는 시간에 두 통을 먹는 사람이 어딨나요. 일주일안에 문제가 있어야지만 뭘 해줄수가 있다뇨.
카이막 두 통에 2만원입니다. 먹지도 못하고 돈도 날리고 곰팡이핀 제품 처리하는것도 소비자가 알아서 해야하고, 이게 맞는건가요.
개봉한 제품이야 어쩔수 없다해도 미개봉 제품은 아니잖아요.
정녕 구제방법이 없는건가요.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.