[ 퍼플고릴라 ] 제품이 고장이났는데 버리고다시사라네요
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- 작성자 : 서은호
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 26-01-21 18:10:13
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제품산지 6개월 정도가되었는데 구매내역 번호가없어서 1년까지는 교환이 가능한데 교환을 안해준다고하네요 1년지났다고 치고 유상수리 해달라고하니깐 수리하는 부서가없어서 버리고 다시구입해야된다고합니다 제품을판매하는데 유상수리도안되고 이건 1년쓰고 고장나면 벌라는건데 법에 맞게 엄중히처벌 바랍니다
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- Screenshot_20260121_174503_KakaoTalk.jpg (461.1K) DATE : 2026-01-21 18:10:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.