[ 한땀홈케어 ] a/s를 계속 미루고 환불도 하지않음
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- 작성자 : 김애현
- 조회수 : 364회
- 작성일 : 26-06-01 18:44:23
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2025년 12월 19일 신축아파트 입주를 앞두고 줄눈시공을 하였습니다. a/s건이 발생해 a/s를 요청하였고 3개월이 지난 2026년 3월 26일에야 재시공이 이루어졌으나, 재시공상태가 미흡하고, 최초시공시 불량했던 부분중 나중에 발견한 부분이 있어 재차 a/s요청을 하였습니다만, 4월 23일 시공 마무리하겠다는 말을 마지막으로 지금까지 연락이 없네요. 물음에 대답도 없고..어찌해야할 지 몰라 도움을 요청드립니다.
최초시공일로부터 6개월이 다 되어가고있고, 그냥 뭉개고 있으면 언젠간 나가떨어지겠지 하고 생각하는 것 같은 느낌입니다. 시공마무리 하지 않을거면 환불해달라고 했는데 여기에도 답이 없구요..
일이 깔끔하게 마무리되지않아 6개월간 제대로된 생활을 할 수 없습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일업체와 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자(균열, 누수, 파손 등) 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있으며 해당업체에 서면(내용증명)으로 하자보수이행을 요구하는 것이 필요하리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.