[ alo코리아 ] 불량 교환 반품 진행 무료라고 해놓고 해주지 않습니다
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- 작성자 : 하지은
- 조회수 : 477회
- 작성일 : 26-05-29 14:18:47
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무료반품, 무료배송이라는 안내로 옷을 구입했는데, 옷이 불량이라 교환 및 반품신청을 했더니 홈페이지창에서 불가능이라고 하고, 문의를 했더니 국제배송상품이라 반품밖에 안된다고 일주일만에 말을 합니다. 처음엔 교환신청이 받아 드려졌다고 해놓고는 이제와서는 또 다른 회신을 달라고 합니다. 그리고는 답이 없습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.