[ KT ] 통화와 통신이 끊기는데 아무 대책이 없다네요
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- 작성자 : 조민호
- 조회수 : 519회
- 작성일 : 25-12-24 11:26:17
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이사를 왔는데, 전화도 계속 끊기고, 인터넷도 계속 끊기고, 일정 시간에는 아예 먹통이 됩니다.
KT에 항의를 몇번 했는데, 기술적으로 해결 할 방법이 없다고 하네요. 동탄 가장 중심부의 아파트인데, 너무 한 것 같습니다.
이 때문에 저의 일과 저희 가족 모든 일상에 문제와 피해가 많은 상황입니다.
이에 KT에는 비싼돈 매달 지불 하고 있는데, 통화도 끊기고, 인터넷 통신도 안되는데, 대책이 없다고 하니, 다른 통신사로 갈아타는 방법 밖에는 없는것 같아서, 보상은 아니더라도, 위약금 휴대폰 해지 할 수 없냐고 물어봤는데, 안된다고 합니다. 그리고, 보상도 아예 안되구요.
저희 가족은 통신이 안되는 집에서 이렇게 아무 대책도 보상도 위약금 없는 계약해지도 않되는 이 통신사에 매월 수십만원씩 내고 KT를 사용해야 하나요? 너무 억울합니다.
KT에 항의를 몇번 했는데, 기술적으로 해결 할 방법이 없다고 하네요. 동탄 가장 중심부의 아파트인데, 너무 한 것 같습니다.
이 때문에 저의 일과 저희 가족 모든 일상에 문제와 피해가 많은 상황입니다.
이에 KT에는 비싼돈 매달 지불 하고 있는데, 통화도 끊기고, 인터넷 통신도 안되는데, 대책이 없다고 하니, 다른 통신사로 갈아타는 방법 밖에는 없는것 같아서, 보상은 아니더라도, 위약금 휴대폰 해지 할 수 없냐고 물어봤는데, 안된다고 합니다. 그리고, 보상도 아예 안되구요.
저희 가족은 통신이 안되는 집에서 이렇게 아무 대책도 보상도 위약금 없는 계약해지도 않되는 이 통신사에 매월 수십만원씩 내고 KT를 사용해야 하나요? 너무 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.