[ 신세계홈쇼핑(롯데on홈쇼핑) - 끼리 리얼 스틱치즈케익 ] 교환 요청했으나 제대로 이루어지지 않음
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- 작성자 : 최우진
- 조회수 : 395회
- 작성일 : 25-12-11 16:54:35
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12월 3일 롯데on 에서 주문
12월 4일 배송시작
12월 5일 상품 도착
5일 상품 받았을시 12개중 1개가 개봉되어 도착해 수거해 가는 것으로 교환접수 함.
받은 상태 그대로(12개 모두) 포장 후 택배 수거함에 놓음.
12월 10일 저녁 확인했을 시에도 여전히 수거하지 않고 그대로 있음.
(앱에서는 수거한 것으로 되어 있음)
12월 11일 오전에 재수거 요청함.
12월 11일 오후 신세계홈쇼핑에서 전화가 옴.
통화내용 : 판매주처는 신세계홈쇼핑이고 롯데on을 통해 구매한 것으로 확인 됨.
파손된 것이 1개 이기때문에 신선식품이므로 1개만 교환/환불이 가능하다고 함.
불만 사항 : 교환접수할 때 그 어디에도 파손된 것만 교환/환불 가능하다라는 내용이 없었고,
상했을지도 모르는 나머지 11개는 교환/환불이 불가하다고 함.
수거요청을 한게 12월 5일인데 지금까지 회수도 안 한 것은 홈쇼핑사 잘 못인데 구매자인 내가 왜 잘 못이라 하는지 이해가 안감.
12월 4일 배송시작
12월 5일 상품 도착
5일 상품 받았을시 12개중 1개가 개봉되어 도착해 수거해 가는 것으로 교환접수 함.
받은 상태 그대로(12개 모두) 포장 후 택배 수거함에 놓음.
12월 10일 저녁 확인했을 시에도 여전히 수거하지 않고 그대로 있음.
(앱에서는 수거한 것으로 되어 있음)
12월 11일 오전에 재수거 요청함.
12월 11일 오후 신세계홈쇼핑에서 전화가 옴.
통화내용 : 판매주처는 신세계홈쇼핑이고 롯데on을 통해 구매한 것으로 확인 됨.
파손된 것이 1개 이기때문에 신선식품이므로 1개만 교환/환불이 가능하다고 함.
불만 사항 : 교환접수할 때 그 어디에도 파손된 것만 교환/환불 가능하다라는 내용이 없었고,
상했을지도 모르는 나머지 11개는 교환/환불이 불가하다고 함.
수거요청을 한게 12월 5일인데 지금까지 회수도 안 한 것은 홈쇼핑사 잘 못인데 구매자인 내가 왜 잘 못이라 하는지 이해가 안감.
첨부파일
- KakaoTalk_20251211_163644371_01.jpg (3.8M) DATE : 2025-12-11 16:54:38
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담 당 자님의 댓글
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