[ ] 삼성전자 A/S 불만및 보상 문제
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- 작성자 : 원유훈
- 조회수 : 784회
- 작성일 : 12-10-31 12:57:24
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2008년 2월 14일 삼성 대리점 에서 냉장고 148만원 에 구입 하여 사용하던바 2012년 5월 18일 고장 으로 A/S를 의뢰한바 미세한 가스 누출로 다시 가스 를 주입하고 사용 하였으나 7월 12일 고장으로 A/S 쎈터에 수리를 의뢰 한바 가스배관의 미세한 누출로 수리불가 하다며 보상 하여 준다고 하여 보상비를 문의 한바 처음에는 출고 가격의 50%보상한다고 하여 항의 전화 하였더니 판매가격50%보상한다고 하여으나 보상금액 으로 냉장고를 구입할수없어 다시가스 주입후 사용함(1회 가스 주입후 3개월 작동됨)10월 13일 다시 고장으로 A/S하였더니 보상 밭은후 구매 권유 하면서 구입날짜와 구매금액을 팩스로 보내달라고 하여 보내으나 A/S쎈터 팀장님 이제시하는 가격이 7월 기준 61.9% 563.880원 10월기준 65.4%512.080원이라고 하니 도저히 납득할수 없는 금액이며 3개월 전 에는 판매가격 의50%보상한다고 한후 이제와서 한소리가 이해할수 없음 A/S 팀장님 최종제시한 금액이 10%업시켜서 651.000을 보상하여 준다고 하는데 처음한대로 판매가격50%보상를 요구합니다 더욱히 냉장고 내구년성 7년 이라고 하는데 납득 할수없읍니다,
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