[ ] KT 인터넷전화 동의없이 가입
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- 작성자 : 김란
- 조회수 : 407회
- 작성일 : 12-08-07 19:54:52
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3~4년전 KT인터넷 재설치하면서 무료 인터넷전화를 사용을 권해 사용하게 됐는데 알고보니 2년약정으로 인터넷과 결합으로 사용되고 있었습니다. 영업하는분이 임의대로 제동의없이 가입해 놨더군요. 그래서 요금을 계속 납부하고 있는걸 확인후 작년 2011년말경 해지요청 했습니다. 그리고 계속 처리가 안되서 올5월부터 요금납부를 안했는데요. 영업했던 지역담당자가 전화하면서 처음엔 미납요금및 해지환급금을 요구하더니 나중엔 상품권을 주겠다. 그리고 두달전부턴 제계좌로 입금해드릴테니 미리 요구된 미납요금및 해지환급금을 납부하라고 하더군요. 입금 확인후 납입하겠다고 했는데도 입금도 없고 연락도 없어서 계속 KT고객센터에 항의전화를 했는데도 처리해주겠다는 말만 번복하면서 현재까지 처리를 지연시키고 있습니다. 게다가 이제는 미납요금납부하라면서 본인확인도 안하고 채권추심쪽에서 전화까지 하면서 돈내라 신용에 문제발생한다 말해서저희 부모님까지 난리입니다. 제가 가입도 사용도 하지도 않는거 모르고 요금낸것도 억울한데 KT고객센터에서는 미안하다 처리 해드리겠다는 말만 하면서 현재 10개월 가까이 처리를 안하고 있습니다. 하도 처리를 않해서 영업담당자분이랑 통화한 내역까지 녹음해 놨습니다. 꼭 해결할수 있도록 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 인터넷 설치하면서 무료 인터넷전화 사용을 하게되셨는데 확인결과 2년약정으로 결합되어 사용하시는걸로 되어 미납으로 채권추심쪽 연락을 받고계시다니 매우 걱정이많으시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.