[ 삼성닷컴 ] 주문 후 11일 배송조회에 물품준비중으로 뜨고 회사 전화가 먹통입니다 유령회사인가요?
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- 작성자 : 유계용
- 조회수 : 307회
- 작성일 : 26-07-13 14:28:24
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수고많으십니다.
7/02일 상기제품 구매하고 배송 희망일 7/04 요청했는데 아직까지 연락이 없으며 배송.조회시 물품 준비중 으로 만 되어있습니다 7/04일부터 지속적으로 전화통화(20통), 삼성전자 본사 (3통) , 인터넷 민원 10통 다방면으로
연락 확인하였으나 귀 회사와 연락 두절 " 너무너무 화가나서" 가능하면 연락하여 해결하려 했으나 삼성닷컴과 아직도 답변도 없고 연락도 안되고 소비자을 너무 아니한 생각을 하고 있는 뜻 합니다
도대체 이런 경우가 어디 있으며 제품 취소 하려 해도 개인 부담 비용도 생기고 해서 답답할 지경 입니다. 민원도 넣어봤으나 묵묵답답 어처구니가 없네요.
기뿐 마음으로 기존 모니터 없애버리고 새제품을 기다리고 있는데 언 13일째 회사업무, 개인업무 올 수톱된 상태 입니다.
현재 국민 신문고에도 접수 할까 준비중 입니다. 해결 좀 부탁드립니다.
첨부파일
- 27758.jpg (43.5K) DATE : 2026-07-13 14:28:24
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.