[ 카카오모빌리티 ] 택시탑승도 못했는데 요금이 모두 결제됐어요
페이지 정보
- 작성자 : 윤동춘
- 조회수 : 732회
- 작성일 : 26-04-29 16:00:07
본문
카카오모빌리티를 통하여 택시예약을 했습니다. 2시30분에 예약했는데 2시40분에 탑승장소에 도착하니 막 택시가 출발하였습니다. 아마도 택시기사님꼐서 중간에 전화를 하셨을 것 같은데 전화를 받지는 못했습니다. 택시가 그냥 갔음에도 전체 택시요금이 자동결제되었습니다. 카카오고객센터에 전화하니 앱상의 예약내액 중 운임정책에 늦게 나타나면 전액을 취소수수료로 부과한다고 명시되어 있다고 안내를 합니다. 답답하여 앱상의 상담센터에 같은 내용을 올리니 위 첨부파일과 같은 대답을 합니다. 위 첨부파일의 취소수수료는 감내할 수 있다고 생각되나 10분을 늦었다고 택시요금 전액을 취소소수료로 강제결제하는 것은 합리적이지 않으며 소비자에 대한 횡포로 생각됩니다. 카카오는 국민기업이니 합리적인 취소수수료 정책을 수립하시면 좋겠습니다.
첨부파일
- 카카오고객센터 답변.jpg (488.8K) DATE : 2026-04-29 16:00:07
- 이전글코나 ev 에어컨 에바코어 불량 수리 문제 26.04.29
- 다음글부부 음료 양쪽에서 플라스틱 파편이… 강남 차백도의 무책임한 실수를 제보합니다. 26.04.29
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.