[ W쇼핑 ] 과대선전 소비자 기만 반품 안됨
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- 작성자 : 유정임
- 조회수 : 556회
- 작성일 : 26-01-21 17:33:23
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W쇼핑에서 선전하는 방송을 보고 임성근 국산LA갈비를 주문해서 물건이 왔는데 내용물이 선전에 비해 고기가 자고 맛도 형편 없고 질겨서 씹지도 못한 걸 보냉.
반품요청 하니 안된다 해서 소비자고발원에 고발한다 대표에게 직접 방문한다 하니 그제서야 25,800원을 내면 반품 가능하다고 해서 다시 고발하게 됨. 제 목적은 조리장이라는 이름을 걸고 홈쇼핑에서 방송을 한다면 책임있게 물건을 만들어야 하며 소비자가 못먹을 음식을 다시는 팔지 못하도록 심의가 있어야 한다는 것입니다.
반품요청 하니 안된다 해서 소비자고발원에 고발한다 대표에게 직접 방문한다 하니 그제서야 25,800원을 내면 반품 가능하다고 해서 다시 고발하게 됨. 제 목적은 조리장이라는 이름을 걸고 홈쇼핑에서 방송을 한다면 책임있게 물건을 만들어야 하며 소비자가 못먹을 음식을 다시는 팔지 못하도록 심의가 있어야 한다는 것입니다.
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- 20260116_204204.jpg (3.7M) DATE : 2026-01-21 17:33:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.