[ 미아방지목걸이 피코 ] 목걸이 체인파손 및 불량에대한 as 미숙
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- 작성자 : 이주은
- 조회수 : 317회
- 작성일 : 25-12-04 09:46:27
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미아방지목걸이 피코에서 아기 미아방지목걸이를 주문했는데요.
한 3개월 착용하니 줄이 끊어져서 as를 맡겼어요.
구입할때 as가 평생가능이라고 해서 이부분도 맘에 들었기에 수리문의를 하고 ,as를 위한 배송을 보냈습니다.
그리고 한 몇주뒤에 수리된 물건을 받았는데 받고 아이에게 목걸이를 해주자마자 또 바로 끊어졌어요;
좀 황당해서 다시 문의를 하니 체인교체는 물량이 없어서 어렵고 다시 파손된 부분만 재수리를 권유하더라고요.
제가 이번엔 전체적으로 약한부분이 있는지 확인하고 보내달라고 요청을 드렸고 업체에서도 알겠다고 해서
다시 배송을 보냈어요.
또 몇주지나서 어제 수리된 목걸이를 받았는데 받자마자 수리가 잘 되었는지 확인해보는 과정에서 또 목걸이가 끊어졌습니다.
너무 화가나서 업체에 문의하니 파손된 부분은 이상없이 수리했고 또 파손된것은 다시 수리하라고 합니다.
체인교체를 물어보니 지금은 체인 물량이 안되서 할수없고 체인물량이 확보되면 연락을 주겠다고하며 이 부분은 유상수리라고 하네요.
이때까지 다 as받을때 왕복배송비는 제가 부담했는데 이정도 가격이면 목걸이의 반값은 지불했어요..
근데도 수리가 제대로 되지도 않고 쓸수도 없어서 너무 화가나고 사기당한것 같습니다...
애초에 불량을 판매한것같기도 하고요..
한 3개월 착용하니 줄이 끊어져서 as를 맡겼어요.
구입할때 as가 평생가능이라고 해서 이부분도 맘에 들었기에 수리문의를 하고 ,as를 위한 배송을 보냈습니다.
그리고 한 몇주뒤에 수리된 물건을 받았는데 받고 아이에게 목걸이를 해주자마자 또 바로 끊어졌어요;
좀 황당해서 다시 문의를 하니 체인교체는 물량이 없어서 어렵고 다시 파손된 부분만 재수리를 권유하더라고요.
제가 이번엔 전체적으로 약한부분이 있는지 확인하고 보내달라고 요청을 드렸고 업체에서도 알겠다고 해서
다시 배송을 보냈어요.
또 몇주지나서 어제 수리된 목걸이를 받았는데 받자마자 수리가 잘 되었는지 확인해보는 과정에서 또 목걸이가 끊어졌습니다.
너무 화가나서 업체에 문의하니 파손된 부분은 이상없이 수리했고 또 파손된것은 다시 수리하라고 합니다.
체인교체를 물어보니 지금은 체인 물량이 안되서 할수없고 체인물량이 확보되면 연락을 주겠다고하며 이 부분은 유상수리라고 하네요.
이때까지 다 as받을때 왕복배송비는 제가 부담했는데 이정도 가격이면 목걸이의 반값은 지불했어요..
근데도 수리가 제대로 되지도 않고 쓸수도 없어서 너무 화가나고 사기당한것 같습니다...
애초에 불량을 판매한것같기도 하고요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.