[ 삼성전자 ] 세탁기 4번 고장
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- 작성자 : 정우성
- 조회수 : 568회
- 작성일 : 26-04-27 11:47:29
본문
안녕하세요.
세탁기 온라인으로 23년 12월에 구매를 하였고, 세탁기 제조일자는 23년 11월 입니다.
24년 3월에 세탁기 디스플레이 고장으로 1번 무상으로 교체.
26년 1월에 고무패킹 찢어져 수리
26년 3월에 헹굼/탈수 시 큰 소음으로 무상 수리
26년 4월에 자동 섬유유전제 투입 불가(유상으로 수리 예정)
사용한지 2년 조금 넘게 사용한 세탁기가 문제가 너무 많습니다.
26년 4월 수리 예정인 제품은 26년 3월에 세탁기를 가져가시고 수리 완료 후 집에서 사용중에 자동 투입이 안되는 것을 인지하여 한달도 되지 않는 상태에서 AS를 요청하였습니다.
그럼에도 불구하고 최소 출장비용은 달라고 하는데, 소비자 입장에서는 내 잘못도 아닌데 비용을 지불하는게 맞지 않다고 생각되고, 제품에 하자가 너무 많습니다.
세탁기는 구매하면 최소 5년 이상은 문제 없이 사용하는게 정상인거 같은데, 2년된 제품이 이렇게 문제가 많아서야, 불안해서 제품 사용하기가 꺼려집니다.
환불 요청 가능한지 확인 부탁드립니다.
세탁기 온라인으로 23년 12월에 구매를 하였고, 세탁기 제조일자는 23년 11월 입니다.
24년 3월에 세탁기 디스플레이 고장으로 1번 무상으로 교체.
26년 1월에 고무패킹 찢어져 수리
26년 3월에 헹굼/탈수 시 큰 소음으로 무상 수리
26년 4월에 자동 섬유유전제 투입 불가(유상으로 수리 예정)
사용한지 2년 조금 넘게 사용한 세탁기가 문제가 너무 많습니다.
26년 4월 수리 예정인 제품은 26년 3월에 세탁기를 가져가시고 수리 완료 후 집에서 사용중에 자동 투입이 안되는 것을 인지하여 한달도 되지 않는 상태에서 AS를 요청하였습니다.
그럼에도 불구하고 최소 출장비용은 달라고 하는데, 소비자 입장에서는 내 잘못도 아닌데 비용을 지불하는게 맞지 않다고 생각되고, 제품에 하자가 너무 많습니다.
세탁기는 구매하면 최소 5년 이상은 문제 없이 사용하는게 정상인거 같은데, 2년된 제품이 이렇게 문제가 많아서야, 불안해서 제품 사용하기가 꺼려집니다.
환불 요청 가능한지 확인 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
세탁기 하자로 불편함이 많으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.