[ 코웨이 ] 정수기 렌탈 3일 후
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- 작성자 : 한소라
- 조회수 : 633회
- 작성일 : 25-12-02 19:31:17
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강원도 동해시 엄마네 집에 정수기를 설치하였습니다.
추천받은 정수기로 설치를 했는데 동해는 석회질 물이라 직수보다는 삼투압필터 정수기를 설치 하는게 더 좋다고 해서 문의하니 14일 이내 변경이 가능하다고 했습니다.
그런데 주문한 지점에 신청하라고 본사콜센터에서 안내 받고 지점에 전화하니 자기네는 변경 권한이 없어 본사에서 반송처리하는거라고 합니다.
반송처리 후 엄마가 아닌 제 명의로 한다고 하니 동일 주소는 그렇게 가입이 안된다고 합니다.
지점은 받은 선물 다 회수 후 본사에서 변경을 받아야 한다고 합니다.
변경비용도 5만원 발생한다고 하구요..
코웨이 자체적으로 동일 주소는 안된다고 소비자가 무조건 손해보는 구조가 이해 안되고 본사 담당자 연락을 부탁드리니 계속 지점에 전화해서 해결하라고 하고 지점은 우리는 다른 방법이 없다고 하는 상황입니다.
진짜 방법이 없을까요?
엄마가 드시는 물이라 너무 걱정이 됩니다.
추천받은 정수기로 설치를 했는데 동해는 석회질 물이라 직수보다는 삼투압필터 정수기를 설치 하는게 더 좋다고 해서 문의하니 14일 이내 변경이 가능하다고 했습니다.
그런데 주문한 지점에 신청하라고 본사콜센터에서 안내 받고 지점에 전화하니 자기네는 변경 권한이 없어 본사에서 반송처리하는거라고 합니다.
반송처리 후 엄마가 아닌 제 명의로 한다고 하니 동일 주소는 그렇게 가입이 안된다고 합니다.
지점은 받은 선물 다 회수 후 본사에서 변경을 받아야 한다고 합니다.
변경비용도 5만원 발생한다고 하구요..
코웨이 자체적으로 동일 주소는 안된다고 소비자가 무조건 손해보는 구조가 이해 안되고 본사 담당자 연락을 부탁드리니 계속 지점에 전화해서 해결하라고 하고 지점은 우리는 다른 방법이 없다고 하는 상황입니다.
진짜 방법이 없을까요?
엄마가 드시는 물이라 너무 걱정이 됩니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
정수기 변경관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.