[ 무신사 ] 반품 환불관련
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- 작성자 : 김문석
- 조회수 : 549회
- 작성일 : 25-12-02 16:48:02
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무신사에서 디스커버리 패딩 주문후 반품요청을 하였고 생각이 바뀌어 전화해 반품요청을 취소하였습니다
해당제품은 배송중으로 바뀌었고 물건을 기다리고 있었는데 갑자기 환불처리가 되었습니다
고객센터에 연락하니접수오류라고 업체에 재고 문의해 구입한가격에 재구매할수있게 도와준다고 해서 또 몇일 기다렸습니다
몇일 지나도 소식이없길래 문의 남기니 품절제품을 제가 재구매문의한것처럼 넘기고 끝내더군요
또 다른제품을 결제해택에 맞추려고 35000원정도의 제품을 구매 하였습니다
그런데 재고가 없다며 구매취소를 시키더니 3만원만 환불해 주었습니다
그리고는 그 제품을 계속 판매하더군요
이런식으로 결제 유도하고 재고가 있음에도 없다는식으로 구매취소시키면서 환불을 제대로 안해주는건 뮨제가 있는거 아닌가요
해당제품은 배송중으로 바뀌었고 물건을 기다리고 있었는데 갑자기 환불처리가 되었습니다
고객센터에 연락하니접수오류라고 업체에 재고 문의해 구입한가격에 재구매할수있게 도와준다고 해서 또 몇일 기다렸습니다
몇일 지나도 소식이없길래 문의 남기니 품절제품을 제가 재구매문의한것처럼 넘기고 끝내더군요
또 다른제품을 결제해택에 맞추려고 35000원정도의 제품을 구매 하였습니다
그런데 재고가 없다며 구매취소를 시키더니 3만원만 환불해 주었습니다
그리고는 그 제품을 계속 판매하더군요
이런식으로 결제 유도하고 재고가 있음에도 없다는식으로 구매취소시키면서 환불을 제대로 안해주는건 뮨제가 있는거 아닌가요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.