[ 삼성전자 ] 에어컨 설치 불량
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- 작성자 : 이선우
- 조회수 : 341회
- 작성일 : 26-06-02 09:46:51
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안녕하세요
다름이 아니라 보내드린 사진을 보시면 벽걸이 에어컨 입니다
설치한지는 5년정도 되었구요
설치후 이동한번 한적도 없습니다
그런데 저번주 금요일 5월29일
에어컨이 떨어 질것 처럼되었습니다
서비스센터에 문의하니 A/S 기간이 지나서 비용이 발생할수도 있다고 하네요
만약 설치가 제대로 되었고 제가 옮긴적이 있다면 납득하겠습니다
그런데 사용만 하던 에어컨이 이렇게 되었는데 재설치 비용을 제가 부담한다는게 저는 이해가 안되네요....
부당한거 같고 화가 납니다
재설치 비용을 제가 부담하는게 맞나요?
궁금해서 문의합니다
사진은 용량이 크다고 업로드가 안되네요....
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 아울러 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.