[ ] 면세점 물건의 신뢰성..
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- 작성자 : 김문지
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-06-05 13:02:59
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지난 5월 27일 제주에서 서울로 가는 여정에 저희 남편이 내국인 면세점(JDC)에서 Zero RH+제품의 썬글라스 RH719.04 모델을 구입하였습니다.. 가격을 212$ 당시 환율 적용하여 249,560원에 제품을 구입하였는데..
며칠이 지나 한 인터넷 쇼핑몰에서 같은 브랜드의 동일 모델이 면세점가 보다 무려 40%나 저렴한 148,000원에 판매가 되고 있는 것을 확인할수 있었습니다.
순간 얼마나 화가 나던지... 해당 모델이 지난 년도에 출시된 모델이라면 그렇게 인터넷 쇼핑몰에서 할인행사로 판매가 될수 도 있었게지만.. 올해 출신된 신상품인테도 불구하고 면세점 가격보다도 무려 10만원이나 차이난 저렴한 가격에 판매가 되고 있는 것을 보니 면세점에 대한 신뢰성을 의심하게 되더군요,,
그래서 당시 구입했던 면세점으로 전화를 걸었습니다. 저희가 구입한 동일 제품의 모델이 인터넷쇼핑몰에서 10만원이나 더 저렴하게 판매가 되고 있다고 어떻게 면세점가격과 3~4만원도 아닌 10만원이란 가격차이로 저렴하게 판매가 될수 있으며 소비자 입장에서는 면세점에서가 오히려 조금이라도 더 저렴하게 유명브랜드 제품이 판매가 되어야 한다는것이 일반적인 상직인듯 싶은데 이건 문제가 있는거 아니냐고 항의를 하였더니.. 오늘은 일단 주말이어서 담당자에게 전달하고 확인절차를 걸쳐 월요일쯤에 다시 연락 할수 있도록 조치를 취하 하겠다고 말씀하시더군요..
그리고 주말이 자나서 연락이 왔습니다.
대답은 모 쇼핑몰에서 판매하고 있는 제품이 동일제품이 맞고 개인이 판매하고 있는거라 어떤 절차에 의해 수입을 했는지는 모르겠지만 면세점에 들어온 제품은 정식 수입업체를 통해 수입된 제품이기 때문에 소비자는 그걸 믿고 물건을 구입을 하는거라며 일단을 해당 업체에 연락해 쇼핑몰에서의 상품판매를 중단할 것을 경고조치했다면서
저희가 원하지 않는다면 면세점에서 구입한 제품 또한 반품처리를 해주겠다는 것입니다..
소비자 입장에서는 당연히 면세점이라는 신뢰성을 믿고 제품을 구입하는게 일반적인 입장이지만 시중에 판매되고 있는 제품이 어떤 절차를 걸쳐 수입되어 유통되고 있는지를 모르겠지만 어쨌든 동일제품이 면세점가 보다 40%정도 더 할 일된 금액으로 판매가 된다는 것을 보면 면제점에 판매하고 있는 제품의 가격 또한 신뢰할수 없는 가격을 책정되어 판매가 되고 있지 않는가? 오히려 정식수입업체가 이익을 더 챙기고 판매가 되고 있는건 아닌가? 라는 의심이 들 수밖에 없게 되더군요...
그리고 그만큼 면세점과 함께 정식수입업체에 대한 신뢰도 역시 떨어지는건 당연하고 불쾌감까지 초래하는 결과가 생겨나게 됨으로 단순하게 면세점이 해당 일반판매업체에 대한 단순 경고조치가 아닌 별도의 조치가 있어야 된다고 생각되고 면세점 또한 면세점에서 판매하고 있는 상품에 대한 가격역시 소비자가 신뢰할수 있는 기준으로 책정이 되어 있어야 된다고 생각되기에 문의를 드리게 됩니다.
이런 경우 소비자 고발센터에서 어떤 조치가 취할 수 있는지 궁금해서 문의를 하게 되었습니다.
답변 부탁드립니다..
며칠이 지나 한 인터넷 쇼핑몰에서 같은 브랜드의 동일 모델이 면세점가 보다 무려 40%나 저렴한 148,000원에 판매가 되고 있는 것을 확인할수 있었습니다.
순간 얼마나 화가 나던지... 해당 모델이 지난 년도에 출시된 모델이라면 그렇게 인터넷 쇼핑몰에서 할인행사로 판매가 될수 도 있었게지만.. 올해 출신된 신상품인테도 불구하고 면세점 가격보다도 무려 10만원이나 차이난 저렴한 가격에 판매가 되고 있는 것을 보니 면세점에 대한 신뢰성을 의심하게 되더군요,,
그래서 당시 구입했던 면세점으로 전화를 걸었습니다. 저희가 구입한 동일 제품의 모델이 인터넷쇼핑몰에서 10만원이나 더 저렴하게 판매가 되고 있다고 어떻게 면세점가격과 3~4만원도 아닌 10만원이란 가격차이로 저렴하게 판매가 될수 있으며 소비자 입장에서는 면세점에서가 오히려 조금이라도 더 저렴하게 유명브랜드 제품이 판매가 되어야 한다는것이 일반적인 상직인듯 싶은데 이건 문제가 있는거 아니냐고 항의를 하였더니.. 오늘은 일단 주말이어서 담당자에게 전달하고 확인절차를 걸쳐 월요일쯤에 다시 연락 할수 있도록 조치를 취하 하겠다고 말씀하시더군요..
그리고 주말이 자나서 연락이 왔습니다.
대답은 모 쇼핑몰에서 판매하고 있는 제품이 동일제품이 맞고 개인이 판매하고 있는거라 어떤 절차에 의해 수입을 했는지는 모르겠지만 면세점에 들어온 제품은 정식 수입업체를 통해 수입된 제품이기 때문에 소비자는 그걸 믿고 물건을 구입을 하는거라며 일단을 해당 업체에 연락해 쇼핑몰에서의 상품판매를 중단할 것을 경고조치했다면서
저희가 원하지 않는다면 면세점에서 구입한 제품 또한 반품처리를 해주겠다는 것입니다..
소비자 입장에서는 당연히 면세점이라는 신뢰성을 믿고 제품을 구입하는게 일반적인 입장이지만 시중에 판매되고 있는 제품이 어떤 절차를 걸쳐 수입되어 유통되고 있는지를 모르겠지만 어쨌든 동일제품이 면세점가 보다 40%정도 더 할 일된 금액으로 판매가 된다는 것을 보면 면제점에 판매하고 있는 제품의 가격 또한 신뢰할수 없는 가격을 책정되어 판매가 되고 있지 않는가? 오히려 정식수입업체가 이익을 더 챙기고 판매가 되고 있는건 아닌가? 라는 의심이 들 수밖에 없게 되더군요...
그리고 그만큼 면세점과 함께 정식수입업체에 대한 신뢰도 역시 떨어지는건 당연하고 불쾌감까지 초래하는 결과가 생겨나게 됨으로 단순하게 면세점이 해당 일반판매업체에 대한 단순 경고조치가 아닌 별도의 조치가 있어야 된다고 생각되고 면세점 또한 면세점에서 판매하고 있는 상품에 대한 가격역시 소비자가 신뢰할수 있는 기준으로 책정이 되어 있어야 된다고 생각되기에 문의를 드리게 됩니다.
이런 경우 소비자 고발센터에서 어떤 조치가 취할 수 있는지 궁금해서 문의를 하게 되었습니다.
답변 부탁드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일면세점에서 구입하신 선글라스의 가격을 일반쇼핑몰보다 비싸게 구입하시게 되어 매우 억울하시리라 생각됩니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있습니다. 동일한 제품인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입하고 a/s를 받기 위하여는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 합니다. 구입자와 판매자의 의사가 일치해 매매 계약이 체결된 이상 그 책임은 각자 지어야 하며 판매자가 터무니없이 싸게 팔았다며 판매를 취소하고 물건을 돌려달라고 할 수 없는 것과 같습니다. 소비자가 사전에 가격을 잘 알아보고 살 수 밖에 없으며 공공 요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실입니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.