[ ] 네파 등산복 교환/환불 조치
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- 작성자 : 박미숙
- 조회수 : 323회
- 작성일 : 12-04-22 22:08:29
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2011년 12월 30일 대전 동구 네파효동점에서 등산복 바지를 210000만원에 구입을 했습니다.
그런데 2번정도 입고 보니 너무나 불편하고 마음에 안들어서 집적 찾아가 교환을 신청했습니다.
하지만 구입처에서는 제품에 아무 이상도 없다 하여 교환을 거부했습니다. 네파 본사에 전화를 하여,
여려번 하소연을 햇지만, 본사에서 조차 제품에 아무이상이 없다했습니다. 하여 주말 등산모임에 입고
등산을 해보니, 바지가 자꾸 돌아가고, 너무 불편해서 못입을 정도입니다. 구입처에 전화를 해서 물어보니,
구입처에서는 짜증만 내고 서비스가 아주 불량합니다. 비싸게 주고산 제품이 이상이 있든 없든 자기가 불만족 스러우면 교환을 해 주는것이 도리라고 생각합니다.
그런데 2번정도 입고 보니 너무나 불편하고 마음에 안들어서 집적 찾아가 교환을 신청했습니다.
하지만 구입처에서는 제품에 아무 이상도 없다 하여 교환을 거부했습니다. 네파 본사에 전화를 하여,
여려번 하소연을 햇지만, 본사에서 조차 제품에 아무이상이 없다했습니다. 하여 주말 등산모임에 입고
등산을 해보니, 바지가 자꾸 돌아가고, 너무 불편해서 못입을 정도입니다. 구입처에 전화를 해서 물어보니,
구입처에서는 짜증만 내고 서비스가 아주 불량합니다. 비싸게 주고산 제품이 이상이 있든 없든 자기가 불만족 스러우면 교환을 해 주는것이 도리라고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 고가의 등산복을 구입하신후 착용이 불편하여 교환요청하셨는데 제품이상없다며 거부하고 있어서 답답하고 기분나쁘시리라 생각됩니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 주말저녁시간 보내시기 바랍니다.