[ ] 핸드폰 환불건.
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- 작성자 : 장성철
- 조회수 : 863회
- 작성일 : 12-04-16 12:07:15
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안녕하세요.
제 핸드폰은 아니고 여자친구 핸드폰인데요.
핸드폰꺼짐, 유심인식불가, 터지안됨,등등 여러가지로 그전에 서비스센터를 5번 방문했습니다.
저번에 메인보드 바꿔주고 업그레이드 해준다고 하여...믿고 했습니다.
허나 증상은 마찬가지...4/14 일날 방문했을때 6번째 방문이였을겁니다.
정말 4/14 일전에 수리해주는 기사분이랑 좀안좋은게있어서 꺼려졌지만 이번에 방문했을때는
완전 소비자랑 싸울려고하네요.
내용은 이렇습니다.
여자친구가 먼저가서 수리받고 설명듣고있길래 제가 어떻게된거에요?라고하니
"또 얘기해야되요?" 라고 말을합니다..ㅡㅡ
그렇죠 당연히 얘기를 해줘야하는거 아닙니까... 저희는 정말 수리맡기는등 시간도 잘안나고 해서
6번째 왓으니 환불해달라고했습니다. 그런데 혼자궁시렁궁시렁 저희가 얘기하면 말을 딱짤라서
자기할말만 합니다. 그러더니 얘기 하면서 웃습니다. 그래서 여친이 왜웃냐고 하니
"그럼 웃어야지 제가 울까요?" 이렇게 얘기합니다.
그러면서 아주 소비자랑 싸울려고 들이댑니다. 환불 조건도 얘기안했으면서 계속 저번에 왔을때 해줬다고
완전 저희를 바보로 만듭니다. 또한 환불은 아예안되고 다른걸로 바꿀수만 있다고 애기했습니다..
저희는 소비자입장에서 거액의 돈을들여 핸드폰을 샀습니다.
허나 서비스도 제대로 안해주고 그전에도 초기화만시켜주고 정말 신뢰도도 떨어지고
고치지도 못하는걸 약정기간 2년동안 어떻게 쓰고다닙니까.. 2년동안 계속..계속..서비스만
받을려고 거액의돈을들여서 핸드폰을 산게아닌데 말입니다.
정말 어처구니없는 서비스품질 , 짜증나는 핸드폰, 수리도못하고 말로만 수리하는 sky센터
지금 제가 너무 흥분해서 글이 뒤죽박죽 섞이고 너무길어서 다못썻습니다.
정말 이런경우 환불이 안되나요?
제 핸드폰은 아니고 여자친구 핸드폰인데요.
핸드폰꺼짐, 유심인식불가, 터지안됨,등등 여러가지로 그전에 서비스센터를 5번 방문했습니다.
저번에 메인보드 바꿔주고 업그레이드 해준다고 하여...믿고 했습니다.
허나 증상은 마찬가지...4/14 일날 방문했을때 6번째 방문이였을겁니다.
정말 4/14 일전에 수리해주는 기사분이랑 좀안좋은게있어서 꺼려졌지만 이번에 방문했을때는
완전 소비자랑 싸울려고하네요.
내용은 이렇습니다.
여자친구가 먼저가서 수리받고 설명듣고있길래 제가 어떻게된거에요?라고하니
"또 얘기해야되요?" 라고 말을합니다..ㅡㅡ
그렇죠 당연히 얘기를 해줘야하는거 아닙니까... 저희는 정말 수리맡기는등 시간도 잘안나고 해서
6번째 왓으니 환불해달라고했습니다. 그런데 혼자궁시렁궁시렁 저희가 얘기하면 말을 딱짤라서
자기할말만 합니다. 그러더니 얘기 하면서 웃습니다. 그래서 여친이 왜웃냐고 하니
"그럼 웃어야지 제가 울까요?" 이렇게 얘기합니다.
그러면서 아주 소비자랑 싸울려고 들이댑니다. 환불 조건도 얘기안했으면서 계속 저번에 왔을때 해줬다고
완전 저희를 바보로 만듭니다. 또한 환불은 아예안되고 다른걸로 바꿀수만 있다고 애기했습니다..
저희는 소비자입장에서 거액의 돈을들여 핸드폰을 샀습니다.
허나 서비스도 제대로 안해주고 그전에도 초기화만시켜주고 정말 신뢰도도 떨어지고
고치지도 못하는걸 약정기간 2년동안 어떻게 쓰고다닙니까.. 2년동안 계속..계속..서비스만
받을려고 거액의돈을들여서 핸드폰을 산게아닌데 말입니다.
정말 어처구니없는 서비스품질 , 짜증나는 핸드폰, 수리도못하고 말로만 수리하는 sky센터
지금 제가 너무 흥분해서 글이 뒤죽박죽 섞이고 너무길어서 다못썻습니다.
정말 이런경우 환불이 안되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계속되는 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 명의자분(여자친구분) 성함 연락처 확인해 주시면 해당업체에 내용 전달하여 해결을 촉구드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.