[ 네이버쇼핑 ] 반품 거절
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- 작성자 : 최경현
- 조회수 : 590회
- 작성일 : 26-01-28 15:25:55
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2025.12.23 책상보조서랍장(사무실서랍장 사무용 바퀴달린 서랍장 보조 책상보조서랍 블랙 월넛 40x34x65cm 옵션 : 선택: 블랙월넛 4단 40x34x65cm )구매요청하여 2026.01.01. 물품을 배송 받아본 결과 완제품이 아닌 조립식 물품이 배송되어 반품 요청하였으나 네이버에서 불가하다는 답변을 받고 물품을 개봉한 바 폐기 처분할 정도의 쓰레기 같은 조립식 물품(파일 참조)으로 확인되어 할 수없이 교환 요청하게 되었으며 그 결과 네이버 측에서 판매자에게 교환 요청하였다고 메일 전달 받았으나 판매자 측에서 정상으로 물품을 보냈다는 어의가 없는 답변으로 네이버 고객센타로 환불 요청 문의한 결과 재차 반품이 거절되었다는 답변으로 일관하여 시간적,경제적, 정신적인 피해를 받고 있어 이런 부당한 행위를 고발합니다.
참고로 위 상품은 당초 구매 요청 시 조립식이 아닌 완제품 판매로 명시(파일 참조)되어 있어 구매한 것인데 엉뚱한 조립식 물건이 배송되여 반품을 신청한 것인데 네이버 측에서 판매자의 조립식 물품이라는 단순 답변 내용 만으로 반품 불가 처리 하였으며 이로 인하여 배송된 물건을 개봉한 바 폐기처분할 쓰레기 상품으로 확인되어 어쩔수 없이 교환 요청한 후 판매자 측에서 연락이 없어 네이버 고객센타로 2026.01.22. 환불을 요청하였으나 2026.01.27 재차 반품이 거절(파일 참조)된 상태임.
참고로 위 상품은 당초 구매 요청 시 조립식이 아닌 완제품 판매로 명시(파일 참조)되어 있어 구매한 것인데 엉뚱한 조립식 물건이 배송되여 반품을 신청한 것인데 네이버 측에서 판매자의 조립식 물품이라는 단순 답변 내용 만으로 반품 불가 처리 하였으며 이로 인하여 배송된 물건을 개봉한 바 폐기처분할 쓰레기 상품으로 확인되어 어쩔수 없이 교환 요청한 후 판매자 측에서 연락이 없어 네이버 고객센타로 2026.01.22. 환불을 요청하였으나 2026.01.27 재차 반품이 거절(파일 참조)된 상태임.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.