[ 베베드피노 ] 판매한상품에 대한 불량건을 인정하지 않네요.
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- 작성자 : 정은희
- 조회수 : 284회
- 작성일 : 25-12-03 16:29:28
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베베드피노에서 한달전에 구매한 롬퍼상품 단추가 세탁으로인해 탈락하여 점포로 방문하였으나 불량판정에 대한부분은 본사에 확인이 필요하다하여 물건은 두고 귀가하였습니다.
다음날 본사 통화 진행하였으나
손으로 잡아 뜯어 탈락되는것은 힘 조절의 문제라는 답변을받았고 세탁후 탈락을 확인했다 말하니 어떤 세제를 사용했는지, 어떤 코스로 세탁을 했는지, 세탁망을 사용했는지, 어떻게 세탁했는지
이해할수없는 질문들만 늘어놓더니 확인후 연락을 주신다고 통화가 종료되었습니다.
이후 주신 통화에서는 세탁망을 사용하지않아서 교환및 환불은 불가능하다고 합니다.
마치 불량이 아니라는 말만을 하기위해 이유를 찾는것처럼..
인터넷에 검색해보니 같은 불량이 수도없이 많은데 제대로 된 처리는 없네요.
A/s해준다는데 이마저도 3주이상 소요된다고하네요. 겨울옷이고 아기옷이라 한해만 입는옷을, 이런 대처를 소비자입장에서 너무하다는 생각이드네요.
다음날 본사 통화 진행하였으나
손으로 잡아 뜯어 탈락되는것은 힘 조절의 문제라는 답변을받았고 세탁후 탈락을 확인했다 말하니 어떤 세제를 사용했는지, 어떤 코스로 세탁을 했는지, 세탁망을 사용했는지, 어떻게 세탁했는지
이해할수없는 질문들만 늘어놓더니 확인후 연락을 주신다고 통화가 종료되었습니다.
이후 주신 통화에서는 세탁망을 사용하지않아서 교환및 환불은 불가능하다고 합니다.
마치 불량이 아니라는 말만을 하기위해 이유를 찾는것처럼..
인터넷에 검색해보니 같은 불량이 수도없이 많은데 제대로 된 처리는 없네요.
A/s해준다는데 이마저도 3주이상 소요된다고하네요. 겨울옷이고 아기옷이라 한해만 입는옷을, 이런 대처를 소비자입장에서 너무하다는 생각이드네요.
첨부파일
- 20251202_184211.jpg (4.4M) DATE : 2025-12-03 16:29:28
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.