[ SK텔레콤 ] 속도 1Mbps가 제공되지 않아요
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- 작성자 : 조상선
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 25-04-23 15:19:09
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서비스계약은 기본제공 데이터를 모두 사용후 이후데이터 속도가 1Mbps로 서비스가 제공된다고 되어있으나 실제 제공되는 서비스는 그렇지 않습니다.
몇차례 측정했으나 제일 잘나온 속도도 300도 넘지 않고 있습니다
몇차례 측정했으나 제일 잘나온 속도도 300도 넘지 않고 있습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일국내외적으로 초고속인터넷 최저보장속도에 대한 특별한 기준은 없으나, 이용약관에서 서비스에 최저보장속도(SLA; Service Level Agreement)를 규정하고 있습니다.최저보장속도란 사업자가 해당 인터넷 상품에 대하여 일정수준 이상을 제공할 것을 이용약관에 명시하여 약속한 속도(다운로드 속도 기준)로, 해당 기준미달 시 이용약관에 따라 보상을 받을 수 있습니다. 속도측정에 앞서 우선 사용하고 계신 인터넷 상품의 기준속도를 미리 확인하시기 바라며 초고속 인터넷서비스는 다양한 사업자들이 다양한 상품의 서비스를 제공하고 있으며, 사업자 및 상품에 따라 기준속도가 다르게 규정되어 있기 때문입니다. 만약 측정결과가 기준속도에 미치지 못한다면 입증자료를 첨부하여 사업자에게 이용요금 감액 등을 요구할 수 있으며 그러나 일시적인 현상이거나 그 차이가 미미한 경우에는 보상이 어려울 수도 있습니다. 건강한 하루 되세요.