[ 프롬스토어 ] 결제한 상품 누락 발송해놓고 누락된 품목 재발송 안함
페이지 정보
- 작성자 : 황지영
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-01-06 21:57:38
본문
안녕하세요.
프롬스토어 ( https://store.frommyarti.com/arti )
( 02-6409-9888 ) 고발합니다.
2024년 11월 5일에 상품을 주문했고
2024년 12월 30일에 배송 받았으며
주문한 제품의 구성품 중 여러 개가 누락되어
상품 언박싱 영상으로 구성품 누락 인증을 했고
업체측도 실수를 인정하여
재발송할 것을 요구하였으나
말도 안되는 핑계를 대며
발송을 미루고 있는 상황입니다.
택배박스 처음부터 뜯는 영상에
상품 하나하나 다 나오게 촬영하였으며
영상으로 누락 품목 확인이 충분히 가능한 상태이지만
무슨 이유에선지 자세한 확인이 안된다며 저에게 계속 사진 인증을 요구하고 있습니다.
저는 정상 제품들은 이미 창고에 다 정리해서 꺼낼 수 없는 상태이고
프롬스토어와의 계속된 연락과
언박싱 영상으로 충분히 인증을 했기에
더이상의 인증은 불필요하다고 생각합니다.
업체 측 실수임을 본인들도 인정했음에도 불구하고
아무 잘못없는 제가 어디까지 구구절절 저의 무고를 증명해야 할까요?
구성품이 많아 본인들이 일일이 확인하기 귀찮아서
그런 것 같음은 저의 심증일 뿐이라
소비자 고발센터에 말씀드립니다.
조속한 조치 부탁드립니다.
감사합니다.
프롬스토어 ( https://store.frommyarti.com/arti )
( 02-6409-9888 ) 고발합니다.
2024년 11월 5일에 상품을 주문했고
2024년 12월 30일에 배송 받았으며
주문한 제품의 구성품 중 여러 개가 누락되어
상품 언박싱 영상으로 구성품 누락 인증을 했고
업체측도 실수를 인정하여
재발송할 것을 요구하였으나
말도 안되는 핑계를 대며
발송을 미루고 있는 상황입니다.
택배박스 처음부터 뜯는 영상에
상품 하나하나 다 나오게 촬영하였으며
영상으로 누락 품목 확인이 충분히 가능한 상태이지만
무슨 이유에선지 자세한 확인이 안된다며 저에게 계속 사진 인증을 요구하고 있습니다.
저는 정상 제품들은 이미 창고에 다 정리해서 꺼낼 수 없는 상태이고
프롬스토어와의 계속된 연락과
언박싱 영상으로 충분히 인증을 했기에
더이상의 인증은 불필요하다고 생각합니다.
업체 측 실수임을 본인들도 인정했음에도 불구하고
아무 잘못없는 제가 어디까지 구구절절 저의 무고를 증명해야 할까요?
구성품이 많아 본인들이 일일이 확인하기 귀찮아서
그런 것 같음은 저의 심증일 뿐이라
소비자 고발센터에 말씀드립니다.
조속한 조치 부탁드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250106_212528_NAVER.jpg (466.4K) DATE : 2025-01-06 21:57:50
- Screenshot_20250106_212528_NAVER.jpg (466.4K) DATE : 2025-01-06 21:57:52
- Screenshot_20250106_212823_NAVER.jpg (819.5K) DATE : 2025-01-06 21:57:56
- 이전글택배 배송을 안해줍니다 25.01.06
- 다음글해외배송 취소 및 반품비용 25.01.06
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.