[ 호박마차 ] 옷에서 담배냄새도 심하고 질도 않좋은데 환불이 않된다네요
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- 작성자 : 고서연
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-06-10 13:41:25
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호박마차라는 인테넷 쇼핑몰에서 옷을 구입했는데 담배냄새가 넘심하고 옷값에 비해 질이 넘떨어지는데도 환불은 않되고 1회 교환밖에 않된다고 합니다. 요즘 환불않되는 곳도 있나요? 조취좀 빨이 취해주심 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류에상태 불량으로 환불요청 하셨는데 교환만 가능하다고하니 답답하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.