[ 신세계홈쇼핑 ] 주소가 명확하지 않는 물건 배송문제
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- 작성자 : 이연순
- 조회수 : 380회
- 작성일 : 25-12-19 13:19:00
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신세계 쇼핑몰에서 11월 30일에 남성패딩 하이브리드 팬츠 2종을 구입 결제 하였습니다
너무 바쁜 기간이라 미처 배송을 생각하지 못하였고, 문득 생각이 나서 앱에서 확인하니 배송완료라고 떠 있었습니다
12월 4일날 배송완료되었다고 업체에 확인을 해 주었는데 저는 12월 4일이 훨씬 지난 12.12~13일 정도에 전화와 홈페이지에 배송문의를 했습니다
확인결과 주소를 제가 잘못 기재되었다고 합니다 906호로 기재되어서 택배기사분이 문자와 전화로 연결을 시도 하였으나 제가 받지 않아..
물건을 엘리베이터 입구쪽에 두었다고 했습니다..사진을 문자로 보냈다고 했는데
모르는 전화는 거의 받지 않고 택배 문자도 문자스매싱때문에 열어보지 않습니다.
저희 아파트는 9층에 901~904호 까지 밖에 없습니다
제가 주소를 잘못 적었다고 하나.. 906호가 없는 층에 물건을 두고 간것은 이해가 가지 않지으며
물건을 받지 못한 저한테 아무 도움도 줄수 없다는 것은 더욱더 이해가 가지 않습니다.
저는 환불을 요청하니 저한테 도움을 주시면 정말 감사하곘습니다
너무 바쁜 기간이라 미처 배송을 생각하지 못하였고, 문득 생각이 나서 앱에서 확인하니 배송완료라고 떠 있었습니다
12월 4일날 배송완료되었다고 업체에 확인을 해 주었는데 저는 12월 4일이 훨씬 지난 12.12~13일 정도에 전화와 홈페이지에 배송문의를 했습니다
확인결과 주소를 제가 잘못 기재되었다고 합니다 906호로 기재되어서 택배기사분이 문자와 전화로 연결을 시도 하였으나 제가 받지 않아..
물건을 엘리베이터 입구쪽에 두었다고 했습니다..사진을 문자로 보냈다고 했는데
모르는 전화는 거의 받지 않고 택배 문자도 문자스매싱때문에 열어보지 않습니다.
저희 아파트는 9층에 901~904호 까지 밖에 없습니다
제가 주소를 잘못 적었다고 하나.. 906호가 없는 층에 물건을 두고 간것은 이해가 가지 않지으며
물건을 받지 못한 저한테 아무 도움도 줄수 없다는 것은 더욱더 이해가 가지 않습니다.
저는 환불을 요청하니 저한테 도움을 주시면 정말 감사하곘습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.