[ 수원 하늘토한의원 ] 수원 하늘토한의원 시술도 못하고 대우도 엉망이네요
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- 작성자 : 진보라
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-01-31 12:44:44
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제가 한달전에 수원 인계동 하늘토 한의원에서 여드름 패키지(한약 한달치와 여드름치료4회) 49만원 관리권을 끈었습니다. 면포환이라는 환과 원에서 여드름용으로 팔고있는 수분크림,재생크림을 구입하였습니다.
그 후 처음 관리를 받고(여드름 압출후 차침관리) 2틀이 지나자 이마에는 수포성여드름이 올라왔고 볼쪽에는 염증성 여드름이 올라오기 시작했습니다.
원에서는 원래 있을수 있는 증상이라며 안심을 시킨후 다음시술날짜에 강도를 약하게하여 시술을 하였지만 변화는 없었습니다.
혹시나하는 마음에 피부과를 가보았는데 여드름이 염증성으로 변화하였다,흉이졌다 어쩌다 이렇게 되었냐는 말을듣고 너무 화가 났습니다.
그래도 좋게 한약만 받아볼까하다 피부가 너무 심해져 압출은 원래다니던 피부과에서 받고 한의원에서는 차침만 받기로 하였습니다.
그런데 전화받는분이 고조된말투와 비꼬는 말투로 고객님들중에선 그랬던사람이 없다며 그건 업무상 안된다느니 하고 제가 여드름 흉이 너무 많이 남아서 그렇게 하는거라고 했지만 그건 여드름에따라 다르다느니 핑계를 대었습니다. 제가 원래다니던곳에선 한번도 흉남은적이 없었는데 말입니다. 그래서 그얘기를 했더니 그럼 일단은 원으로 오시라고 해 방문하여 시술을 받았는데 차침까지 잘받고 원래해주던 재생관리와 진정관리를 해주지않고 몰하나 발라주더니 끝났다고하여 일단은 집으로 오면서 생각해보니까 이상하여 그저 확인차 왜 오늘은 팩과 진정관리가 안들어 가냐 했더니 이번엔 제가 다빼고 차침만 받겠다고 했다는겁니다 그러면서 다른고객들은 그런사람이 없다는둥 고객님이 그렇말해서 그런다는둥 이번에는 엄청 비꼬고 목소리톤도 올려서 말을하는겁니다 일단은 알겠다고 하고 끈었는데 너무 기분이 나빠 상담실장님과 통화를 다시하였더니 상담실장님도 처음에 제가 차침만 받겠다고 했다고 하다 전 그런적없고 당연히 차침받으면 피부가 자극받으니 진정과 재생관리 들어가야하는거 아니냐고 했더니 그때서야 전달상 오해가있었다는둥 죄송하다는둥 하는겁니다 전 너무 기분이나쁘고 가서 편하게 받을수도 없을것같아 환불을 요청했더니 자기네 규칙을 들먹이며
분명 시술4회,한약4주치중에 시술2회,한약2주치 만받았는데 49만원의 3분의1도 안되는 11만원만 환불해주겠다고 합니다.
저는 시술받고 볼쪽도 염증으로 다올라오고 피부과에서 따로 진료치료까지 받았는데 시술 효과가 있었던것도 아니고 더 나빠진 제피부를 보며 더욱 화가나고 제가 시술효과가 좋은데 환불받는다는것도 아니고 그쪽에서 기분나쁘게 응대하고 해서 환불받겠다는건데 규율이고모고 하며 터무니없는 가격을 환불해주겠다고 하는데 전 마음같아선 구입하고 간지로워서 쓰지도못한 화장품까지 다환불받고싶습니다.
어떻게해야 할까요
그 후 처음 관리를 받고(여드름 압출후 차침관리) 2틀이 지나자 이마에는 수포성여드름이 올라왔고 볼쪽에는 염증성 여드름이 올라오기 시작했습니다.
원에서는 원래 있을수 있는 증상이라며 안심을 시킨후 다음시술날짜에 강도를 약하게하여 시술을 하였지만 변화는 없었습니다.
혹시나하는 마음에 피부과를 가보았는데 여드름이 염증성으로 변화하였다,흉이졌다 어쩌다 이렇게 되었냐는 말을듣고 너무 화가 났습니다.
그래도 좋게 한약만 받아볼까하다 피부가 너무 심해져 압출은 원래다니던 피부과에서 받고 한의원에서는 차침만 받기로 하였습니다.
그런데 전화받는분이 고조된말투와 비꼬는 말투로 고객님들중에선 그랬던사람이 없다며 그건 업무상 안된다느니 하고 제가 여드름 흉이 너무 많이 남아서 그렇게 하는거라고 했지만 그건 여드름에따라 다르다느니 핑계를 대었습니다. 제가 원래다니던곳에선 한번도 흉남은적이 없었는데 말입니다. 그래서 그얘기를 했더니 그럼 일단은 원으로 오시라고 해 방문하여 시술을 받았는데 차침까지 잘받고 원래해주던 재생관리와 진정관리를 해주지않고 몰하나 발라주더니 끝났다고하여 일단은 집으로 오면서 생각해보니까 이상하여 그저 확인차 왜 오늘은 팩과 진정관리가 안들어 가냐 했더니 이번엔 제가 다빼고 차침만 받겠다고 했다는겁니다 그러면서 다른고객들은 그런사람이 없다는둥 고객님이 그렇말해서 그런다는둥 이번에는 엄청 비꼬고 목소리톤도 올려서 말을하는겁니다 일단은 알겠다고 하고 끈었는데 너무 기분이 나빠 상담실장님과 통화를 다시하였더니 상담실장님도 처음에 제가 차침만 받겠다고 했다고 하다 전 그런적없고 당연히 차침받으면 피부가 자극받으니 진정과 재생관리 들어가야하는거 아니냐고 했더니 그때서야 전달상 오해가있었다는둥 죄송하다는둥 하는겁니다 전 너무 기분이나쁘고 가서 편하게 받을수도 없을것같아 환불을 요청했더니 자기네 규칙을 들먹이며
분명 시술4회,한약4주치중에 시술2회,한약2주치 만받았는데 49만원의 3분의1도 안되는 11만원만 환불해주겠다고 합니다.
저는 시술받고 볼쪽도 염증으로 다올라오고 피부과에서 따로 진료치료까지 받았는데 시술 효과가 있었던것도 아니고 더 나빠진 제피부를 보며 더욱 화가나고 제가 시술효과가 좋은데 환불받는다는것도 아니고 그쪽에서 기분나쁘게 응대하고 해서 환불받겠다는건데 규율이고모고 하며 터무니없는 가격을 환불해주겠다고 하는데 전 마음같아선 구입하고 간지로워서 쓰지도못한 화장품까지 다환불받고싶습니다.
어떻게해야 할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당병원에서의 여드름후 부작용이 발생하여 매우 속상하시겠습니다. 치료부작용이나 잘못에 대한 입증 시 치료비 환급이나 보상요청 가능합니다. 이에 치료받은 사항에 대한 진료기록차트 확보 후 전문의의 소견첨부하여 치료비등에 대한 손해배상 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 남은연휴 편안하게 보내시기 바랍니다.