[ 해피콜(HC)컴패니 ] 죽 제조기 작동이 안됨
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- 작성자 : 이혜정
- 조회수 : 495회
- 작성일 : 26-05-28 11:01:10
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사용횟수가 10번도 안되는데 (정확히 5회~6회) 갑자기 작동이 안됨
수리 요청 차 AS센타(1688 8460)로 전화해서 수리를 의뢰하였으나, oem방식으로 중국에서 생산한 제품이라 부품도 없고, 수리 불가라고 합니다.
이런 경우, 소비자가 회사를 믿고 구입한 제품이 고장나서 수리를 요청하였지만, 아무 대책이 없으니 버리든지 말든지 소비자가 알아서 하라는 식의 답변을 들었습니다.
보상이나 유사품과 교체를 요청할 수 밖에 없었지만, 그것도 해줄 수 없다고 하는데, 과사용해서 기계가 고장날 수는 있지만 사용도 많이 하지 않은 제품이 고장이 나서 소비자가 사용할 수 없게 된 상황을 회사는 전혀 해결해줄 생각도 안하고 무조건 안되다는 식의 응대는 해피콜 회사를 믿고 구매한 소비자에 대해서 무성의하고, 제품 자체에 문제가 있었던것은 아닌지 확인이 필요하고, 아무리 작은 제품이라도 소비자 중심의 배려가 전혀 없는 이 회사른 고발하고, 이 상황에 따른 해명과 보상 및 대책을 강구해줄 것을 요청합니다.
댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.