[ 튜브패스 ] 서비스 적용이 되지 않는데 환불이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 서동석
- 조회수 : 587회
- 작성일 : 26-02-19 13:00:37
본문
2026년 2월 18일 19시 10분 경, 튜브패스 라는 업체에서 제공하는 유튜브 프리미엄 12개월 정액을 결재하였습니다.
2026년 2월 18일 19시 11분에 프리미엄 적용을 받을 계정을 입력하였고
당시 오랫동안 자동 로그인을 해둔 터라 비밀번호를 기억하지 못해 비밀번호 재설정을 했으므로 정확한 계정을 입력했음을 확인할 수 있습니다.
그런데 현재까지 해당 계정에 유튜브 프리미엄 서비스가 적용되지 않았고,
서비스 문의 결과 다른 계정에 잘못 등록한 경우 환불이 불가능하다고 안내하며
심지어 프리미엄 등록을 한 계정이 무엇인지 확인도 해주지 않고 있습니다.
상황이 어떻건 간에 환불을 요청하는 것은 소비자의 권리인데 이를 침해당하여서 신고합니다.
2026년 2월 18일 19시 11분에 프리미엄 적용을 받을 계정을 입력하였고
당시 오랫동안 자동 로그인을 해둔 터라 비밀번호를 기억하지 못해 비밀번호 재설정을 했으므로 정확한 계정을 입력했음을 확인할 수 있습니다.
그런데 현재까지 해당 계정에 유튜브 프리미엄 서비스가 적용되지 않았고,
서비스 문의 결과 다른 계정에 잘못 등록한 경우 환불이 불가능하다고 안내하며
심지어 프리미엄 등록을 한 계정이 무엇인지 확인도 해주지 않고 있습니다.
상황이 어떻건 간에 환불을 요청하는 것은 소비자의 권리인데 이를 침해당하여서 신고합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.