[ 새마을통닭 두암점 ] 새마을 통닭 깃털
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- 작성자 : 김현빈
- 조회수 : 1,002회
- 작성일 : 26-02-17 16:54:43
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쿠팡이츠 앱에서 주문했는데 먹다가 날게에 털이나와서 쿠팡측 전화해서 털이나왔다 그래서 상담사가 사진을 보내주라해서 보냇고 몇분있다가 다시 전화가와서 가게측에서 회수처리한다고 문앞에 뒀습니다 그래서 가게측에서 전화가왔는데 털이나오게 말도안된다고하고 회수받고 다시 전화준다해서 알겠다고 했습니다 그래서 다시전화가와서 털이어딨냐고 말하고 먹다가 털이나온다는게 이해가안된다고하시고 결제요구을 계속하시더라고요 그래서 서로 말이안통하니깐 가게 사장이 저희집으로 온다고해서 집주소을 어떻게 알냐고 물어봤는데 진상손님으로 저장을 했다하더라고요 저는 환불받은것도 별점1점 날린것도 처음이에요 근데 쿠팡이츠로만 주문을하는데 쿠팡이츠 문의해보니 개인정보는 절대 안알려주신다고 하더라고요 그래서 가게사장이 저희집 공동현관 들어오고 현관 앞까지 와서 벨을 계속누르고 전화로도 계속 나오라고 나와 이렇게 말하더라고요 새벽이여서 더 시끄러워지까봐 문을열었죠 그래서 음식값 받으러왔다 이해가안된다 6번을시켜먹었는데 몇번이나취소했냐고 하더라고요 그래서 저가 쿠팡측 이랑 말하라해도 가게사장이 필요없다 소비자 고발센타 언론제보도 해라 그런식으로 말하더라고요 그래서 가게사장이 경찰 전화해서 왔고 저는 저꺼 개인정보만 주고 경찰관님이랑은 끝났습니다 그래서 쿠팡이츠 고객센터랑 전화하고 또가게사장이전화와서 모욕죄 음식값 고소한다고 협박을 하시더라고요 그래서 또 문자로 음식값 안주면 분리해진다고 하더라고요 저는 처음부터 선결제을했고 음식에 문제가있으니깐 환불을 받고 배달비가 만얼마 나왔다고 하소연을하시더라고요 그래서 쿠팡 측에서 전화받지마라해서 안받고 개인정보 는쿠팡측 에서 개인정보 관리하는 팀으로 보낸다고했습니다 처음부터 끝까지 사과는 안하더라고요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
음식의 불량한 상태에 매우 실망스러우셨으리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.