[ 컴닥터 ] 컴퓨터 수리기사판단이 잘 못됐는데 회사에서책임을 안져요
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- 작성자 : 구도유
- 조회수 : 726회
- 작성일 : 26-02-20 10:21:58
본문
안녕하세요.
저는 귀사를 통해 컴퓨터 수리 서비스 관련 문제를 정식으로 신고하고자 합니다.
사건 개요:
1. 애플 기기를 HDD에 직접 다운로드할 수 없어 출장 서비스를 요청했습니다.
2. 수리 기사가 HDD를 외장 USB에 연결한 후 이상 소음을 확인하고 불량으로 판단, 44,000원을 청구했습니다.
3. 제가 직접 제품 회사에 HDD를 택배로 보내 검사한 결과, HDD는 정상이며 전원 부족으로 인한 소음임이 확인되었습니다. 관련 링크: http://tsds.kr/FAQ. 외장하드 전원부족 현상
그러나 회사 측은 수리 기사에게 문의하라며 책임을 회피했고, 수리 기사 역시 현장 처리만 담당한다고 하며 이후 소통을 거부했습니다.
이로 인해 저는 검사 비용과 시간을 부담했으며, 정당한 소비자 권리를 행사할 수 없었습니다.
따라서 저는 다음과 같은 조치를 요청드립니다.
1. 수리 서비스 요금 44,000원의 전액 환불
2. 제가 부담한 택배·검사 비용 보상
3. 향후 유사 사례 방지 및 처리 과정 개선
증거 자료(통화 기록, 제품 검사 결과, 결제 내역 등) 제출 가능합니다.
공정하고 신속한 조사 및 처리 결과 통보를 요청드립니다.
감사합니다.
저는 귀사를 통해 컴퓨터 수리 서비스 관련 문제를 정식으로 신고하고자 합니다.
사건 개요:
1. 애플 기기를 HDD에 직접 다운로드할 수 없어 출장 서비스를 요청했습니다.
2. 수리 기사가 HDD를 외장 USB에 연결한 후 이상 소음을 확인하고 불량으로 판단, 44,000원을 청구했습니다.
3. 제가 직접 제품 회사에 HDD를 택배로 보내 검사한 결과, HDD는 정상이며 전원 부족으로 인한 소음임이 확인되었습니다. 관련 링크: http://tsds.kr/FAQ. 외장하드 전원부족 현상
그러나 회사 측은 수리 기사에게 문의하라며 책임을 회피했고, 수리 기사 역시 현장 처리만 담당한다고 하며 이후 소통을 거부했습니다.
이로 인해 저는 검사 비용과 시간을 부담했으며, 정당한 소비자 권리를 행사할 수 없었습니다.
따라서 저는 다음과 같은 조치를 요청드립니다.
1. 수리 서비스 요금 44,000원의 전액 환불
2. 제가 부담한 택배·검사 비용 보상
3. 향후 유사 사례 방지 및 처리 과정 개선
증거 자료(통화 기록, 제품 검사 결과, 결제 내역 등) 제출 가능합니다.
공정하고 신속한 조사 및 처리 결과 통보를 요청드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- IMG_9591.png (957.3K) DATE : 2026-02-20 10:22:00
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