[ 쿠퍼비전 ] 심각한 렌즈 불량
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- 작성자 : 김민수
- 조회수 : 493회
- 작성일 : 26-02-19 13:07:54
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안녕하세요.
렌즈 구매후 불량 접수건 입니다.
불량 신청위해 쿠퍼비전과 통화후 제품 보상을 받기로 하였습니다.
총 5개가 불량이라 정확하게 5개 요구하셔서 응하였습니다.
그런데 집으로 보내달라고 요청하였는데 안된다고 합니다.
구매 매장 방문을 권장하였고 그럴거 같으면 안받는다고 하였습니다.
기름값 등등 왕복 시간비 다 따지면 손해인데 가서 받을 이유가 없었거든요.
대처미흡 등 서비스 불만족 대처방법 개선 요청건 으로 고발신청합니다.
렌즈 구매후 불량 접수건 입니다.
불량 신청위해 쿠퍼비전과 통화후 제품 보상을 받기로 하였습니다.
총 5개가 불량이라 정확하게 5개 요구하셔서 응하였습니다.
그런데 집으로 보내달라고 요청하였는데 안된다고 합니다.
구매 매장 방문을 권장하였고 그럴거 같으면 안받는다고 하였습니다.
기름값 등등 왕복 시간비 다 따지면 손해인데 가서 받을 이유가 없었거든요.
대처미흡 등 서비스 불만족 대처방법 개선 요청건 으로 고발신청합니다.
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- 20260215_073424.jpg (2.4M) DATE : 2026-02-19 13:07:54
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.