[ 온오프가전견적몰 (쿠팡 중개) ] 상품설명미비 소비자선택권침해
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- 작성자 : 나
- 조회수 : 367회
- 작성일 : 26-06-02 12:12:33
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네 감사합니다
다만 유선상 안내는 불량이 아니면 환불 안된다는 답변이었습니다
저가형 상품이라면 접지안되는 플러그라도 소비자가 감수하고 쓰는거죠 신뢰성테스트 통과수준의 일정 연한내에는 화재사고가 날만큼의 불량은 아니니까 판매가 가능할것이고 소비자는 이미 저가형 콘센트임을 알고 소모품으로 생각하고 감수하는거겠죠
하지만 이 제품은 엘지라는 브랜드와 타사 저가상픔대비 2배의 가격인데 접지안된 플러그를 사용한다는게 이해안되네요 벽콘센트에 꽂으면 이 제품만 따닥 하는 불꽃음이 들려 사용상 매우 위험이 감지됩니다
더구나 쿠팡 상품성세설명사진은 확대도 안되는 저해상도 사진이 올려져있는데 어디에 금속부분없는 저가콘센트 임을 고지했다는 것인지요
소비자변심이아닌 판매자측 상품설명미비로 상세 고지가 안되어 소비자의 선택권 행사에 애로가 있었던 것을 인정하시고 상품판매페이지를 시정조치하시기 바랍니다
추가 비용 내더라도 접지가 되는 안전한 상위상품 교환이나 환불해 주세요
안전과 위험예방을 위해 요청하는 것이니 적극 검토해 회신주시기 바랍니다)
상기와 같이 업체에 요청하였으나 엘지인덕션 판매처에서 위험한 저가형 비접지콘센트를 부착하여 고가로 판매하는 것은 위험하다고 생각되며 소비자의 정당한 요청에 응하지 않는 것은 시정되어야하며 상품환불거절에 대해 조치바랍니다
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최고관리자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.