[ 하진마미 ] 인터넷쇼핑 환불불가
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- 작성자 : 김진희
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 13-11-04 11:32:02
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인터넷사이트 하진마미에서 아이옷을구입했는데 실제로보니 생각과틀려 환불을요구했습니다. 그러나겉옷류는 교환반품이안된다고해서 다시아이트를보니 아래쪽에 적혀있더군요. 구입당시 알아보기쉽게 이옷은안된다고명시를해두지 겉옷류는안된다니 애매하다고하니 인터넷은다
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.