[ 로즈베이 ] 로즈베이 쇼핑몰 고발합니다
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- 작성자 : 김누리
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 26-05-28 16:05:31
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우선 반품 처리 및 환불 처리에 따른 고객 상담 센터 미응대 건.
1:1 상담 센터로 고발 하겠다고 하니, 그제서야 전화 통화 가능.
신발 240사이즈를 구매했는데, 신발이 들어가지 않아 쇼핑몰 측 측정 오류로 인해 반품 요청했으나 반품비를 받음.
이런 상황을 구매 후기에 남기려고 했으나, 남길 수 없도록 되어 소비자 알권리를 쇼핑몰 측에서 막음.
이런 일이 한두 번 있던 일이 아니라 저 같은 피해자가 없었으면 합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.