[ 코컴(KOCOM) ] 창원롯데캐슬포레스트(3월입주신규아파트)월패드 불량에 따른 AS미조치
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- 작성자 : 신은재
- 조회수 : 219회
- 작성일 : 26-06-04 13:24:38
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창원롯데캐슬포레스트 2단지는 3월 입주한 새아파트입니다. 3.18일 입주했고 월패드 주차등록이 안된다고 하자신청을 했더니 롯데캐슬에서는 코컴이라는 쓰레기업체와 계약을 했다고 그쪽으로 연락하라고
미루는데 현재 전화를 4통이나 해도 아무도 연락을 주지 않습니다.
이런경우 이렇게 불편한 사항을 입주자에게 모두 책임을 전가하는 롯데캐슬과 코컴이라는 쓰레기업체를 고발하고 싶습니다.
콜센터에서는 아무런 역할을 못한다 계속 미안하다고만하고 엔지니어는 한번도 연락을 주지 않는데 도대체 언제까지 기다려야되는지 짜증나네요
이런경우 어떻게 해야될까요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.