[ 크림 ] 반품거부
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- 작성자 : 남미화
- 조회수 : 574회
- 작성일 : 25-12-29 15:46:44
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크림에서 구매한 패딩을 7일안으로 반품신청해서 보냈는데 반품이 거절되서 확인해보니 처음 받을당시 동봉되어 있던 폴리백 누락으로 인해 반품이 불가하다고 하는데요,제품이 손상된것도 아니고 텍도 붙어 있는데 단지 폴리백 누락만으로도 반품거부를 할수 있는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.