[ 쿠팡 ] 주문 페이지 변경 후 마음대로 배송
페이지 정보
- 작성자 : 장버들
- 조회수 : 789회
- 작성일 : 26-03-12 17:13:27
본문
2월 27일에 일본 당고를 주문 했습니다. 주문 설명에 4개입 4팩, 4개로 총 16팩이 오는줄 알고 주문을 넣었어요. 3월 12일 물건이 도착했는데 총 4팩만 왔습니다. 그래서 주문 페이지를 다시 확인하니 그 사이 4개입 4팩이라고 수정을 해 두었더군요. 고객센터에 전화 했더니 쿠팡측에서 오류가 난거라 수정을 했고 그 이유는 16팩이 갈꺼라고 오해 할까봐 라고 말했습니다. 그런데 주문자인 저에게 오류라는 것을 알리지도 않고 자기들 마음대로 4팩만 보냈습니다. 쿠팡측은 오류로 기재된 문구를 보고 오해해서 주문할 사람이 있다는것을 알고도 주문자에겐 연락 안했으며 반품+쿠팡캐시 3천원 주겠다는 말만 반복합니다. 필요핸 물건이라 보름을 기다려 받았고 재주문시 다시 보름을 기다려야 하는 상황입니다. 판매 수량 문구를 맘대로 고치고 물건도 맘대로 보내게 둔것에 대해 고발합니다.
첨부파일
- IMG_9957.jpeg (212.5K) DATE : 2026-03-12 17:13:30
- IMG_9959.png (1.2M) DATE : 2026-03-12 17:13:30
- 이전글제품을 안 보내줘요 26.03.12
- 다음글제품상태가 좋지않음 26.03.12
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.