[ 금영통상 ] 연락 차단 및 회피
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- 작성자 : 김두홍
- 조회수 : 726회
- 작성일 : 26-02-13 16:03:07
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작년 10월 음식물 처리기 구매하였으나 설치 한달만에 제품 불량으로 인한 고장으로 설치기사 방문하여 점검 했으나, 고객과실 없다고 확인 돼 무상수리 요청드렸습니다만 무상수리 거부 하여 여러번 대화후 무상으로 파손 부속품만 받고 수리비는 부담하기로 결정하여 부속품 배송일정 확인후 연락준다 하여 기다렸으나, 몇달째 연락두절 되어 올해 2월 12 일 재연락 하였지만 확인해본다고만 하고 연락두절, 13일 다시 연락 했으나 똑같이 확인해보고 연락한다고만 하고 연락두절 되어 오후 3시경 총 15회에 걸친 통화 시도에 전부다 회피하여 고의로 전화를 받지않았고 다른 휴대폰으로 연락하니 바로 전화받았지만, 아직 확인중이라길래 언제 쯤 확인되냐니 막무가내로 전화를 끊은후 또 연락을 회피합니다. 지난 11월부터 올해 2월까지 몇개월간 느긋하게 기다렸으나 결국 회피와 사후처리 방치로 고발합니다. 지금 이 시간에도 연락은 받지않습니다.
직접 관련부속품 보내준다고 했던 녹취록 보유중이며 마지막 통화시 막무가내로 통화 종료후 연락 회피한 건도 녹취 캡쳐 다 가지고 있습니다.
직접 관련부속품 보내준다고 했던 녹취록 보유중이며 마지막 통화시 막무가내로 통화 종료후 연락 회피한 건도 녹취 캡쳐 다 가지고 있습니다.
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- IMG_0259.jpeg (213.7K) DATE : 2026-02-13 16:03:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.