[ ] 롯데홈쇼핑
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- 작성자 : 박응용
- 조회수 : 417회
- 작성일 : 12-07-29 12:03:50
본문
롯데홈쇼핑에서 2012년 7월 22일날 삼성스마트TV를 구매하였습니다.
7월 25일날 설치 받았구요 하루지나고 갑자기 tv가 나왔다 안나왔다를 반복했습니다.
그래서 다음날 롯데홈쇼핑에 전화를 했습니다.
롯데홈쇼핑에서 삼성서비스센터에 전화를 하라고 해서 삼성에서 a/s 기사분이 오셔서
봐주고 가셨습니다.근데 또 tv가 안되서 전화 드리니 스카이라이프 문제라고 하셔서
스카이라이프 기사분 오셔서 봐주셨는데요
이건 tv에 문제가 있는게 확실하다고 하셨습니다
그래서 삼성a/s센터에 다시 전화를 해서 tv쪽에 문제가 있다고 말씀드렸더니 부품교체를 해야
할것같다면서 말씀하시는 거에요
아니 산지 일주일도 안됐고 티비 받은지 하루지나서부터 지금까지 계속 제대로 나오지도 않고
중고 산것도 아니고 믿을만함 홈쇼핑에서 새제품 고가에 산건데 부품교체라니요
이건 반품또는 교환 해줘야 하는거 아닌가요?
롯데홈쇼핑에 전화 하면 삼성에 전화 하라그러고,삼성에 또 전화하면 롯데 홈쇼핑에 전화해서
물어보라고 합니다.
서로 떠넘기기 바쁘고 고장난부분에 대한 책임을 전혀 지려 하지 않고 있습니다
이럴경우 어떻게 해야 하나요
7월 25일날 설치 받았구요 하루지나고 갑자기 tv가 나왔다 안나왔다를 반복했습니다.
그래서 다음날 롯데홈쇼핑에 전화를 했습니다.
롯데홈쇼핑에서 삼성서비스센터에 전화를 하라고 해서 삼성에서 a/s 기사분이 오셔서
봐주고 가셨습니다.근데 또 tv가 안되서 전화 드리니 스카이라이프 문제라고 하셔서
스카이라이프 기사분 오셔서 봐주셨는데요
이건 tv에 문제가 있는게 확실하다고 하셨습니다
그래서 삼성a/s센터에 다시 전화를 해서 tv쪽에 문제가 있다고 말씀드렸더니 부품교체를 해야
할것같다면서 말씀하시는 거에요
아니 산지 일주일도 안됐고 티비 받은지 하루지나서부터 지금까지 계속 제대로 나오지도 않고
중고 산것도 아니고 믿을만함 홈쇼핑에서 새제품 고가에 산건데 부품교체라니요
이건 반품또는 교환 해줘야 하는거 아닌가요?
롯데홈쇼핑에 전화 하면 삼성에 전화 하라그러고,삼성에 또 전화하면 롯데 홈쇼핑에 전화해서
물어보라고 합니다.
서로 떠넘기기 바쁘고 고장난부분에 대한 책임을 전혀 지려 하지 않고 있습니다
이럴경우 어떻게 해야 하나요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 새로구입한 TV에 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다.
소비자분쟁해결기준의 공산품 관련사항은
1) 구입후 7일이내 교환, 환불
2) 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 제품교환, 무상수리
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자
ㅇ 하자 발생시 ⇒ 무상수리
ㅇ 수리 불가능시 ⇒ 제품교환 또는 구입가환급
올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.