[ 리틀비 ] 지금일주일째연락도안받고 배송도안오는상태인데요...
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- 작성자 : 김해리
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 12-12-27 23:12:02
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제가 입금시킨지 이제 8일정도됬습니다. 입금확인도바로안해주고 이틀뒤에해줬는데 배송도금방될줄알고 기다렸더니 지금까지안오더라구요 제가 매일 그사무실로전화를 네번정도하는데도 전화도안받고 Q/A에다가도 글을썻는데 답글도없더라구요 어떻게해야하죠...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.