[ ] 엘지U프러스 인터넷 해지 방해
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- 작성자 : 양혁용
- 조회수 : 402회
- 작성일 : 12-05-31 18:44:47
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인터넷 엘지유프러스 가입자입니다
3년계약를 마치고 해지를 하려고 하는데 도무지 해지를 할수 없도록 교묘히 방해를 하고 있어
LG 라는 기업은 도대체 어떤 기업인지 이해를 할수 없습니다
수법은 인터넷 상 해지를 할수 없도록 안내도 없고, 회원등록를 해야 홈페이지를 접속할수 있도록 하여
필요없는 개인정보를 수집하고 있습니다
또한 전화안내도 없고, 전화로 해지를 하려면 대기자가 30명이고, 대기시간이 몇분이라는 안내를 하면서
5분, 7분 대기를 하여도 응답이 없습니다
대기자가 많아 전화번호를 남기면 전화를 준다고 안내를 하고 이 후는 캄캄 무소식 입니다
그러나 해지가 아니고 가입을 한다고 하면 안내자와 즉시 통화를 할수있습니다
이런 부도덕한 LG를 보면서 앞으로 모든 엘지 제품은 사용하지 않기로 결심을 하였고
주변 지인에게도 LG같은 몰상식한 업체 제품 불매를 하도록 권유하겠습니다
순악질 기업 LG 행태를 바로잡아 피해를 보는 소비자가 없기를 바랍니다
3년계약를 마치고 해지를 하려고 하는데 도무지 해지를 할수 없도록 교묘히 방해를 하고 있어
LG 라는 기업은 도대체 어떤 기업인지 이해를 할수 없습니다
수법은 인터넷 상 해지를 할수 없도록 안내도 없고, 회원등록를 해야 홈페이지를 접속할수 있도록 하여
필요없는 개인정보를 수집하고 있습니다
또한 전화안내도 없고, 전화로 해지를 하려면 대기자가 30명이고, 대기시간이 몇분이라는 안내를 하면서
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대기자가 많아 전화번호를 남기면 전화를 준다고 안내를 하고 이 후는 캄캄 무소식 입니다
그러나 해지가 아니고 가입을 한다고 하면 안내자와 즉시 통화를 할수있습니다
이런 부도덕한 LG를 보면서 앞으로 모든 엘지 제품은 사용하지 않기로 결심을 하였고
주변 지인에게도 LG같은 몰상식한 업체 제품 불매를 하도록 권유하겠습니다
순악질 기업 LG 행태를 바로잡아 피해를 보는 소비자가 없기를 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 인터넷해지에 많은 어려움이 있으시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.