[ ] 꼰지잼잼 환불받기 너무 힘들어요..
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- 작성자 : 안이정
- 조회수 : 332회
- 작성일 : 12-05-18 18:43:02
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얼마전 꼰지잼잼이라는 쇼핑몰에서 계좌이체로 옷을 구매했습니다.
그런데 받아보니 물건이 너무 형편없어 모두 반송처리 했습니다.
그것도 어렵게 메일로 연락이 닿아 반송을 시켰지요.
콜센타는 완전 폼이고 절대절대로 전화 안받고 하루 종일 통화중...
게시판에 글 올려도 반품에 관한 건이라 그런지 절대 답글 안달리고,
흰옷 두벌은 환불 안되고 적립금 처리 해준다 하고, 나머지는 환불처리 해주겠다는 메일을 받았으나
전 비회원으로 주문을 한지라 적립금을 어떻게 처리해줄것이며, 환불은 지들이 어찌 저의 계좌를 알고 보내준다는건지 의문스러워 계속 게시판과 메일을 이용하여 문의하였습니다.
그러나 역시 깜깜 무소식...
흰옷이라고 무조건 환불 안해주는것도 너무 기가막히고
옷은 이미 반송처리 했는데 돈은 안돌려주니 정말 짜증이 납니다.
계속 이렇게 연락이 안된다면 어떻게 처리해야 좋을까요?
그런데 받아보니 물건이 너무 형편없어 모두 반송처리 했습니다.
그것도 어렵게 메일로 연락이 닿아 반송을 시켰지요.
콜센타는 완전 폼이고 절대절대로 전화 안받고 하루 종일 통화중...
게시판에 글 올려도 반품에 관한 건이라 그런지 절대 답글 안달리고,
흰옷 두벌은 환불 안되고 적립금 처리 해준다 하고, 나머지는 환불처리 해주겠다는 메일을 받았으나
전 비회원으로 주문을 한지라 적립금을 어떻게 처리해줄것이며, 환불은 지들이 어찌 저의 계좌를 알고 보내준다는건지 의문스러워 계속 게시판과 메일을 이용하여 문의하였습니다.
그러나 역시 깜깜 무소식...
흰옷이라고 무조건 환불 안해주는것도 너무 기가막히고
옷은 이미 반송처리 했는데 돈은 안돌려주니 정말 짜증이 납니다.
계속 이렇게 연락이 안된다면 어떻게 처리해야 좋을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일물품을 구매하신 해당쇼핑몰에서의 환불지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 해당업체와 유선상의 연락이 되지 않을 경우 부득이 서면(게시판,메일,내용증명)이용하시어 조속한 환불을 촉구하시기 바라며 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.