[ ] 급작스런 정수기 고장 발생후 A/S 처리 부적합..
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- 작성자 : 정지영
- 조회수 : 244회
- 작성일 : 12-04-30 23:34:47
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웅진 정수기 렌탈을 하고있는데....
팔아놓고 정기적으로 관리만 하는 흉내만 내는거 같네요...
언제 고장이나서 당황하는 고객은 안중에 없는거죠
제가 독서실을 하고 있는데..100여명 아이들 시험 준비중인데 물도 못먹고 불평 불만에
저는 가슴이 너무 아픕니다...
오늘 온다고 상담원과 통화후 등록했는데 오지도 않고~ 내일은 근로자의 날이라 쉰다고하고
하네요 이런~~ 휴 한숨만 나오네요... 긴급 상황에 대처하는 서비스가 너무 엉망입니다...
(수도는 정상인데 아침은 온수가 않되고 빨간불 깜박거리다가 저녁은 결국 물도 않나오네요)
이러면 않되는데 험한 소리가 입밖으로 나올거 같습니다....
팔아놓고 정기적으로 관리만 하는 흉내만 내는거 같네요...
언제 고장이나서 당황하는 고객은 안중에 없는거죠
제가 독서실을 하고 있는데..100여명 아이들 시험 준비중인데 물도 못먹고 불평 불만에
저는 가슴이 너무 아픕니다...
오늘 온다고 상담원과 통화후 등록했는데 오지도 않고~ 내일은 근로자의 날이라 쉰다고하고
하네요 이런~~ 휴 한숨만 나오네요... 긴급 상황에 대처하는 서비스가 너무 엉망입니다...
(수도는 정상인데 아침은 온수가 않되고 빨간불 깜박거리다가 저녁은 결국 물도 않나오네요)
이러면 않되는데 험한 소리가 입밖으로 나올거 같습니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운영중인 독서실에 정수기 고장으로 A/S요청했는데 방문지연으로 사용도 못하시고 매우 불편하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한 문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 한주 보내시기 바랍니다.