[ 삼성 ] 메인회로 수리
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- 작성자 : 유은숙
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 14-06-02 13:16:01
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2010년 형 LCD벽걸이 TV로 처음 구입할 때 부터 최근까지 영남유선을 이용해서 TV를 시청하다가 2-3주 전에 KT의 셋톱박스를 설칠했습니다. 유선을 이용하여 시청할 때는 괜찮았는 데 섯톱박스를 달고 부터는 TV 화질일 매우 안좋았습니다. TV에 세로줄이 많이 생겨서 TV 보기가 매우 어렵습니다 그래서 삼성서비스를 신청했는 데 '메인 회로'에 결함이 생겨서 교체해야 한다고 합니다. 비용은 20만원 정도로 비싸고 정품생산을 하지 않으므로128,000원의 재생품으로 교체하라고 합니다. 무상수리 기간이 지났으므로 고객 부담이라고 합니다. KT의 직원이 말하기를 유선을 꼽는 단자와 셋톱박스 부분이 다르다고 합니다.
무상수리기간이 지났다고 하지만 처음 사용 때 부터 셋톱박스를 이용했으면 처음부터 결함이 있는 TV인지, 사용하면서 고장이 났는 지 알 수 있었을 것이고 1년 이내에 고장이 났으며 무상수리를 받았을 것입니다.
하지만 처음부터 지금까지 유선을 사용해서 결함이 있는 부분을 전혀 사용하지 않았기 때문에 이상유무를 알 수가 없었습니다. 처음 부터 결함이 있었을 확률도 50% 된다고 생각됩니다. 그러기 때문에 고객이 수리 비용을 100% 다 지불하는 것은 부당하다고 생각합니다. 어떻게 해야하나요?
무상수리기간이 지났다고 하지만 처음 사용 때 부터 셋톱박스를 이용했으면 처음부터 결함이 있는 TV인지, 사용하면서 고장이 났는 지 알 수 있었을 것이고 1년 이내에 고장이 났으며 무상수리를 받았을 것입니다.
하지만 처음부터 지금까지 유선을 사용해서 결함이 있는 부분을 전혀 사용하지 않았기 때문에 이상유무를 알 수가 없었습니다. 처음 부터 결함이 있었을 확률도 50% 된다고 생각됩니다. 그러기 때문에 고객이 수리 비용을 100% 다 지불하는 것은 부당하다고 생각합니다. 어떻게 해야하나요?
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